Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Эффективная реклама салона красоты». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По данным РБК пандемия ударила по бьюти-салонам, в некоторых городах предпринимателям пришлось закрываться, что в итоге привело к появлению самозанятых мастеров, которые работают на дому, прекрасный пол доверяет частным мастерам, потому уйдя из салона, бьюти-мастера увели за собой и клиентов.
Что нужно сделать, прежде чем привлекать клиентов
До запуска рекламной кампании проведите маркетинговый анализ, чтобы четко определить и сегментировать вашу целевую аудиторию. В нее могут входить, например:
- бизнесвумен;
- состоятельные домохозяйки;
- обеспеченная молодежь;
- мужчины.
В зависимости от целевой аудитории оценивают престижность заведения, рассчитывают цены на услуги и выбирают способы привлечения клиентов в салон красоты.
Например, если ваша ЦА — домохозяйки и женщины со средним доходом, то рекламное послание должно быть максимально простым. Делайте акцент на красоте и ухоженности по приятной цене. Предлагайте скидки, снижайте стоимость второй и последующих процедур в одном чеке. Места привлечения клиентов: супермаркеты, ТРЦ, лифты многоэтажек.
Необходимые компоненты продающего текста для салона красоты, о которых многие забывают
Капитан Очевидность напоминает.
- Подробный прайс. Многих клиентов салона красоты просто интересует цена. Точка.
- До и после. Если есть фотографии «до» и «после» – обязательно выкладывайте. Клиенту нужно знать, за что он платит.
- Призыв к действию. Очевидная вещь, которую многие забывают. Они пишут ярчайший текст об увеличении губ, но элементарно забывают поместить контактные данные в конец рекламного сообщения. Клиенту нужно самому догадаться, что ему нужно выйти на связь и заказать бьюти-услугу.
Неповторимость образа
Создавать свой салон красоты предприниматели начинают с разработки концепции собственного бренда, далее регистрация салона красоты и т.д. Полный список того, что нужно чтобы открыть салон красоты, мы писали в предидущей статье 15 шагов . Фирменный стиль заведение — это отражение вашей сути, то, чем вы отличаетесь. Преуспев в идее, вы сможете составлять достойную конкуренцию другим салонам. Люди станут замечать вас — посещаемость увеличиться, а прибыль бизнеса пропорционально будет возрастать. Необычное интерьерное решение, креативное название для салона красоты, внедрение уникальных услуг, тематическое оформление, технические инновации — это те шаги, совершив которые, вы найдете свою изюминку для вашего бизнеса. В свою очередь, бренд основывается на потребностях современного общества и модных тенденция, примеров которых может быть огромное множество.
Является одним из самых действенных и эффективных методов офлайн-продвижения. Выгодно смотрятся яркие баннеры. Они отлично привлекают внимание, особенно контрастные сочетания цветов с хорошо разборчивыми четкими шрифтами без засечек.
По статистике в ожидании транспорта человек проводит на остановке от пяти до десяти минут, за это время он успевает несколько раз прочитать и осмотреть ваше объявление. Реклама в таких местах является самой эффективной и ненавязчивой. Стоимость такого размещения в Москве начинается от 19000 рублей, в регионах от 15000 рублей в месяц. Цена может отличаться от данной, она зависит от различных параметров:
- материала баннера,
- места расположения,
- региона, в котором вы проживаете,
- размера,
- типа печати,
- качества красок и т. д.
Важно помнить, что размещение такого вида рекламы на центральных улицах города обойдется дороже.
Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте
У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.
Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.
Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.
Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами
. Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.
Особенности салонов красоты как сферы бизнеса
У салонов красоты, как и у любого бизнеса, есть свои особенности, которые определяют маркетинговую стратегию и инструменты продвижения, которые буду максимально эффективны.
Чем салоны красоты отличаются от других сфер бизнеса?
- Лояльность клиентов. Женщины крайне трепетно относятся к своей внешности, поэтому предпочитают ходить к одному, проверенному мастеру. Поэтому важно выстраивать длительные взаимоотношения с клиентами.
- Значимость отзывов и рекомендаций. По той же причине чаще всего женщины приходят в новый салон красоты именно по рекомендации подруг и знакомых. Значит, необходимо работать над репутацией и стимулировать клиентов приводить друзей.
- Личный бренд мастеров. Клиенты салонов красоты чаще всего ходят к одному конкретному парикмахеру/визажисту/стилисту и т.д. Рекомендуют также услуги конкретного мастера. Иногда клиенты даже готовы уйти за мастером в другой салон. Так что важно развивать личный бренд специалистов.
- Сезонность рынка. Больше всего клиентов приходит перед праздниками, а также в преддверии летнего сезона. В это время необходимо привлекать как можно больше клиентов и не упускать лояльных посетительниц. Для этого можно использовать акции, специальные предложения и активно заниматься рекламой.
Эти особенности свойственны всем салонам красоты и во многом обуславливают стратегию продвижения.
Есть также особенности, свойственные салонам в разных ценовых сегментах. Их можно условно разделить на три категории: эконом, средний ценовой сегмент и элит. Основное отличие салонов красоты разной ценовой категории – целевая аудитория.
1. Эконом-сегмент. Как правило, это несетевые точки, расположенные в спальных районах. Целевая аудитория этих салонов – жители ближайших районов, преимущественно среднего и старшего возраста. Главное в посещении салонов красоты для них – удобство, близость к дому, скорость обслуживания, возможность получить услугу без предварительной записи и, само собой, низкая стоимость.
Идея № 1. Зона селфи
Организуйте красивую и удобную для посетителей зону для селфи с хэштегом вашего салона красоты. Поставьте зеркало и стул, интересные инсталляции. Клиенту должно быть удобно сфотографироваться после посещения салона и похвастаться результатом. Так вы получите рекомендацию и привлечете внимание потенциальных клиентов. Вы можете организовать конкурс селфи в этой зоне или предложить бонус за публикацию в социальных сетях и отметку салона красоты. Это позволит вам не только увеличить узнаваемость вашего салона среди друзей ваших клиентов, но и сформировать положительный имидж в их глазах. Ведь известно, что рекомендациям знакомых доверяют сильнее. Можете ввести специальный хештег и давать за публикации с ним небольшую скидку или приятный бонус при посещении. Чтобы получить качественные снимки для привлечения клиентов пригласите фотографа или поставьте профессиональную технику, выстройте свет.
Суть рекламной стратегии
Стратегия дает понимание сразу нескольких вещей:
- Что вообще сейчас происходит в информационном поле вашего бизнеса
- Кто ваши клиенты — на сколько категорий их можно разделить, где их искать и как к каждой категории обращаться, что им нужно предлагать, а о чем умалчивать
- Что ваши клиенты думают о салонах красоты, что им не хватает (помогает найти новые ниши бизнеса)
- Кто ваши конкуренты — чем они сильнее, чем слабее
- Как ваши конкуренты представлены в интернете, как общаются с клиентами, что предлагают, какие используют сигналы и уникальное торговое предложение
- Какое место вы занимаете среди конкурентов и куда двигаться, чтобы выделиться из многих
- Какие сигналы для общения с целевой аудиторией стоит использовать именно вам
- Какие инструменты рекламы и в каком порядке запускать
- На какие бюджеты рассчитывать и куда двигаться дальше
Давайте разбирать по пунктам весь процесс. У меня в агентстве принято использовать чек-лист с пояснениями по каждому пункту. Мы разрабатываем стратегию довольно дотошно и тратим на это две недели. В конце получается целое руководство к действию, с меди- и редакционными планами на ближайшие несколько месяцев.
Вы можете так же ювелирно отнестись к задаче или пройтись крупными штрихами для общего понимания рынка и вектора направления в рекламе.
Итак, давайте по пунктам. Чтобы вы могли также составить свой чек-лист.
Партнерское сотрудничество и обмен клиентской базой
Для обеспечения достаточного потока клиентов раскрутка салона красоты должна осуществляться постоянно. Чтобы при этом снизить затраты на рекламу можно заключить партнерские соглашения с организациями, работающими в смежных направлениях:
- свадебные салоны — предоставьте клиентам взаимные скидки при комплексном заказе услуг;
- фитнес-центры, магазины косметики и женской одежды — обмен флаерами на скидку, а также контактными данными клиентов для СМС-рассылки;
- фотостудии — предложите фотографам процент от заказов на макияж и стрижки для фотосессий;
- частные клиники и стоматологии — отличный канал для взаимной рекламы услуг плакатами и листовками в зале ожидания.
Помимо прямой рекламы вы можете заключить договор о сотрудничестве с организациями, где ко внешности персонала предъявляются высокие требования (банки, международные торговые компании, туристические агентства, ВИП-магазины, развлекательные заведения, гостиничные комплексы). Предоставьте им корпоративную скидку для сотрудников.
Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте
У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.
Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.
Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.
Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами
. Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.
Ведите активную работу в социальных сетях и на форумах. Непосредственное общение с потенциальными клиентами, консультирование помогут завоевать доверие. Отвечайте на все отзывы, особое внимание уделив негативным.
Как рекламировать новый салон красоты
Владельцев новых заведений интересует вопрос, как с нуля раскрутить салон красоты. Начинать рекламную кампанию нужно до открытия, чтобы к моменту запуска люди знали о существовании вашего салона.
Продолжительность маркетинговых мероприятий зависит от класса заведения. Элитные салоны начинают рекламировать за 1 месяц до открытия, салоны бизнес-уровня – за 10 суток, салоны эконом-класса – за 5 дней.
Использовать можно любые рекламные инструменты, перечисленные ранее. Главное, чтобы у людей была причина для посещения салона (дисконтная карта, гарантированный подарок, возможность поучаствовать в конкурсе и получить ценный приз, возможность увидеть знаменитость и т. д.).
К открытию салона нужно изготовить стильную, яркую, заметную издалека вывеску. Это поможет привлечь случайных клиентов. Также эффективными в плане продвижения являются придорожные баннеры, лайтбоксы.
Налаживайте контакт с клиентом
Эффективная реклама для салона красоты не воспринимается аудиторией как реклама. В том и заключается главный секрет. Так что продвигайте свой салон через общение. К примеру, заведите личный блог, где вы будете писать о работе, личных переживаниях. Также размещайте там фотографии. Тут можно выкладывать фото со стрижками и видео со съемок. Ваши записи в блоге будут личными, но при этом яркими и актуальными. Делайте записи регулярными и старайтесь заключать в тексте некоторую изюминку. Над словами и стилем можно не думать. В моде простота, искренность и непосредственность. Составляйте планы обязательных материалов в блоге, не пропускайте праздники и значимые для вашего салона даты. Когда вы пишете о личном, клиенты становятся друзьями. А к друзьям мы все любим приходить. Так кого они выберут, когда захотят привести в порядок свою внешность?
Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни
Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.
Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.
Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.
Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким
Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».
Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.
Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.
Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.
Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]
Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».
Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.
Основные методы привлечения клиентов
Таких методик настолько много, что очень легко уйти в одну из двух крайностей: использовать либо слишком мало, либо слишком много рекламы. Или ограничиться одними лишь буклетами у метро и рекомендациями клиентов, или распыляться на все возможные методы и потратить кучу денег впустую.
Прежде всего для того, чтобы получить результат нужно подходить к рекламе систематически. Сперва должна быть разработана стратегия, а потом нужно неукоснительно ее придерживаться, чтобы получить результат.
Рекламные методы условно делятся на онлайн, оффлайн и реферальные программы. Далее мы рассмотрим важные из них и дадим рекомендации, как рекламировать салон красоты и повысить эффективность предпринимаемых действий.
Осложнения и побочные эффекты
Осложнение при поверхностном пилинге крайне редкое явление. Обычно они могут возникнуть при неправильной подготовке, проведении или пренебрежении в уходе после процедуры.
Например, при передерживании химического состава могут появиться ожоги, при слишком активных массажных действиях во время механического воздействия возникают царапины и ранки, при пренебрежении солнцезащитными средствами могут проявиться пигментные пятна.
Но, кроме этого, побочным эффектом может стать аллергия. Для предотвращения такого исхода перед процедурой нужно провести тест на небольшом участке кожи на переносимость компонентов в составе.