Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пошаговая инструкция по возврату долга + личный опыт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Претензия — это письмо вольного изложения. Нет шаблонов, которые бы были прописаны законодательно — составлять документ можно в свободной форме. И все же, нужно придерживаться некоторых правил при составлении подобных писем.
Досудебное требование о возврате денежных средств: как оформить?
В претензии обязательно прописывается:
- Актуальная информация об адресате и отправителе. Физические лица — это ФИО, контактные данные, адрес. Юридические лица указываются с полным наименованием и юридическим адресом.
- Причины, по которым возникла потребность в составлении претензии. Нужно ссылаться на нормы закона, которые подтверждают вашу правоту.
- Способы, которыми можно решить вопрос и последствия, которые наступят в случае игнорирования.
Все суммы и сроки, которые присутствуют в претензии, нужно прописывать прописью и в цифрах. Также к письму можно прикладывать все сопровождающие документы:
- чеки и квитанции;
- заключение экспертизы;
- дополнительные соглашения;
- фотографии;
- ссылки на интернет-файлы.
В конце претензии обязательно проставляется дата и подпись. Само письмо можно писать от руки, можно печатать — это не имеет значения.
Письмо-претензия о некачественном товаре
В каких случаях составляется
Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:
- поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
- организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.
Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.
На какой результат рассчитано претензионное письмо
В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:
- заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
- заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
- уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
- бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
- оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
- вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).
ВАЖНО! Необходимо соблюдать сроки подачи претензионного письма – для удовлетворения требований есть определенные временные рамки.
Дополнительные нюансы
Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:
- копии чека, квитанции;
- технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
- копия гарантийного талона на ремонт;
- акт об экспертизе технически сложного товара и др.
Претензионный порядок при спорах физлиц
Претензия по расписке между физическими лицами о возврате долга не обязательна по общему правилу. Многие юристы советуют применять досудебный порядок в большинстве случаев по следующим причинам:
- Досудебный порядок урегулирования разъясняет оппоненту последствия неисполнения обязательства, что приводит к разрешению спора без обращения в суд
- Направленная претензия служит доказательством в суде, указывает на намерения истца прийти к соглашению
Составление претензии по расписке - Претензия позволяет точнее обозначить сроки исполнения обязательства
Основная причина направления претензии – возможность избежать судебной стадии, что выгодно обеим сторонам. В некоторых случаях особого смысла направлять ее нет. Например, если известно, что на должника порядок не повлияет или планируется обращаться не с иском, а заявлением о вынесении судебного приказа (при сумме долга до пятисот тысяч рублей).
В некоторых ситуациях претензионный порядок при взыскании долга будет необходим:
- Если в тексте расписки есть указание на обязательность досудебного урегулирования. Закон не запрещает такое условие.
- Если договор заключался на неопределенный срок, то есть дата возврата долга не указана.
Во втором случае речь идет о бессрочном договоре и возврат средств осуществляется только после уведомления. Необязательно называть направляемый документ претензией, логичнее будет направить уведомление, так как еще неизвестно, отказывается ли должник исполнять свое обязательство, но направление подобного рода документа будет необходимо, в противном случае суд откажет во взыскании задолженности.
Альтернативный и упрощенный способы взыскания долга по расписке
Если кредитор не желает по каким-то причинам ни общаться с должником, ни направлять ему свои требования, ни, тем более, обращаться в суд, он может прибегнуть к альтернативе: переуступить свое право требования долга. Сейчас имеется довольно много компаний, готовых выкупить долги физических лиц. При этом, заключая договор уступки прав требования, кредитор сразу получает часть долговых средств (сумма зависит от условий, на которых работает компания по взысканию долгов), и ему не придется больше ни общаться с должником, ни бегать по судам. Этим уже будет заниматься компания, которой долг был продан.
Если кредитор все же предпочтет коллекторским агентствам суд, он для начала может подать заявление о вынесении судебного приказа. Судебный приказ будет вынесен и выдан заявителю вместе с исполнительным листом, по которому судебные приставы, возбудив исполнительное производство, применят различные принудительные меры в отношении должника.
Это тоже важно знать:
Как произвести взыскание долга и процентов по договору займа: все что важно знать
Для вынесения судебного приказа достаточно заявления кредитора и подтверждающих документов, т. е. расписки. Никакого судебного разбирательства в этом случае не будет, вызов должника тоже не требуется. Госпошлина в этом случае будет в 2 раза меньше, чем при подаче обычного иска. Однако за должником остается право выразить свои возражения на такой приказ, после того как он его получит. На это должнику отводится 10 дней со дня получения приказа. Если возражения все-таки будут иметь место, то тогда судебный приказ отменяется. В этом случае у кредитора остается возможность подать в суд иск.
Но и на этой стадии можно решить дело миром. Если должник осознает, что дело уже дошло до суда и ему теперь никуда не деться, что сумма выплаты теперь может увеличиться в разы, то в этом случае можно заключить мировое соглашение между кредитором и должником. Кредитор при этом отказывается от иска.
Требования и правила оформления
Образец искового заявления о взыскании долга по расписке выработан судебной практикой и видоизменяется только под влиянием вступающих в силу правовых новаций.
Законодательно утвержденного образца не принято. Существуют данные, которые включаются в него в обязательном порядке:
- Наименование суда, куда подается документ.
- Данные сторон, в том числе – паспортные.
- Расчет цены иска.
- Обстоятельства дела с указанием конкретных дат.
- Перечень доказательств в приложении.
- Дата и подпись истца.
Как правило, расписки о полученных взаймы деньгах, удостоверяются двумя свидетелями. Поэтому в суде они будут необходимы для подтверждения размера долговых обязательств, предусмотренном пунктом договора и других, известных им в связи с данным делом, обстоятельств.
В обязательных для сторон правилах либо в действующих статьях законодательства можно отыскать те, которым нужно строго следовать при составлении расписки:
- если сумма большая, то рекомендуется составлять договор — в нем подробно указать все правила и сроки возврата;
- при невыполнении условий может быть представлена расписка в суд для взыскания указанной суммы — именно поэтому подпись не допускается ставить на пустом бланке;
- если у заемщика есть обязанность по уплате процентов, то подпись должна быть в середине текста расписки — благодаря этому удастся избежать ситуации с искажением данных.
Расписку, составленную с ошибками, содержащую незаверенные подписями сторон исправления, однозначно использовать как доказательство, не получится.
Направлять досудебную (предсудебную) претензию должнику в форме письма с целью возврата денежных средств, необходимо по следующему образцу:
- в случаях, когда в договоре об оказании услуг сроки выполнения работ и оплаты не установлены, либо установлены неоднозначно;
- когда сумма, которую вы желаете взыскать с должника, берет свое начало с осуществления предпринимательской деятельности и, при этом, оказывается выше десяти базовых величин (15 тысяч рублей). Акта сверки, который подписал должник, у вас нет. Кроме того, в договоре нет пункта, подтверждающего, что направление претензии необходимо в обязательном порядке для обращения в экономический суд;
- когда вы желаете урегулировать спор до суда. Кроме того, у вас есть все основания полагать, что должник сам решит вернуть долг до решения суда;
- направлять претензию о взыскании долга также необходимо, когда вы планируете взыскать с должника не только долг по договору, но и пени и штрафы. При этом, сумма долга и пеней не может быть выше 10 базовых величин.
Сегодняшнее законодательство предусматривает возможность отправления претензии в тех случаях, когда нарушаются правовые отношения между сторонами.
Но даже если такой пункт не оговорен в договоре, отправка уведомления о долге будет все же более целесообразным поступком, нежели моментальное обращение в судебные инстанции.
По крайней мере, не придется затрачивать дополнительные средства на судебные разбирательства.
Условия предъявления досудебной претензии
Несмотря на долгие доверительные отношения между контрагентами, регулярные поставки продукции и её оплаты рано или поздно возникает ситуации, когда кто то не исполняет свои обязательства.
Безусловным поводом для предъявления требования об уплате долга является сам факт наличия задолженности. Если нет финансового обязательства, то и требовать нечего.
Из этого очевидного правила вытекает ряд формальных условий предъявления претензии:
- действительность долга;
- наличие подписанных обеими сторонами подтверждающих документов (акт сверки, первичная документация);
- факт нарушения срока оплаты (неоплаченный долг).
При соблюдении обозначенных условий можно утверждать об обоснованности претензии. Если же чего-то не хватает, нужно предпринять необходимые действия для устранения нестыковок.
Так, при отсутствии первичной документации, ее необходимо запросить у должника. Сделать это нужно до предъявления письменных требований и до возникновения конфликтной ситуации.
С должниками вообще лучше не ссориться, пока не будет собрана вся подтверждающая дебиторский долг документация. Это обусловлено тем, что ничего не подозревающий контрагент без проблем все подпишет. Напротив же, тот, с кем пошел конфликт из-за денег, будет всячески стараться воспрепятствовать взысканию, в том числе путем уклонения от подписания документов.
Подводные камни претензионного порядка урегулирования задолженности связаны в первую очередь с возможностью признания его в суде не соблюденным. Такое признание повлечет оставление иска без рассмотрения.
В данной ситуации Кредитору придется повторить всю процедуру, но уже с исправлением недочетов. Обозначенные нюансы могут возникнуть в том случае, если претензию примет не уполномоченное лицо и должник заявит, что не получал претензию.
Показательный пример: на экземпляре кредитора стоит роспись Иванова И.И., но не указана его должность и не указана организация, а сам дебитор утверждает, что Иванов И.И. у него не работает.
Другой тонкостью является обязательное соответствие претензионных и исковых требований. Если в письменной досудебной претензии обозначены одни суммы, а в иске – другие, то есть риск оставления иска без рассмотрения в часть превышения над претензией либо полностью (если невозможно разделить суммы).
Следует отметить, что оплата основного долга не освобождает должника от обязанности понести ответственность в виде штрафных санкций.
Законом установлено, что сторона, имеющая к другой стороне гражданско-правовые требования о взыскании задолженности по договорам, иным сделкам, а также вследствие неосновательного обогащения, должна направить этой стороне претензию не менее, чем за 30 дней до того как обратится в арбитражный суд. Причем этот срок должен истечь именно до подачи иска в суд, а не до момента судебного разбирательства, поскольку после подачи иска сам смысл досудебного урегулирования сводится к нулю. Исключением из правила о сроках служит ситуация, когда иные сроки указаны в самом договоре между сторонами. Также, если ответ на претензию о взыскании задолженности получен, но сторона, направившая требования по оплате, им не удовлетворена, досудебный порядок также считается соблюденным: ограничения на подачу иска в суд исчезают, как и последние иллюзии у пострадавшей стороны.
В случае, если должник, изложенные в письме требования признает, но выполнять их в требуемый срок не собирается, то и в этом случае считается, что недовольная сторона свой ряд обязанностей по мирному урегулированию спора осуществила сполна.
По иным категориям споров претензионный порядок считается обязательным только в случаях, если это специально указано в договоре или предписано федеральным законом.
Как и где составлять претензию на возврат денежных средств по договору займа
Чтобы претензия действительно имела юридическую силу, и суд смог принять этот документ, его нужно грамотно составить.
Вот основные моментыправильного составления рекламации:
- претензия пишется на бланке форматаА4, в двух экземплярах;
- следует излагать только суть проблемы,основную информацию об обеих сторонах, какие требования предъявляются;
- требования чётко аргументировать, основываясь на законодательной базе – ГК РФ, ГПК РФ;
- период отправки претензии никак не ограничен.т.е. даже если после просрочки долга прошло около года, всё равно кредитор может отправить претензионное письмо должнику.
Образецпретензии можно найти и скачать шаблон в интернете.
Что отразить в предупреждении?
При оформлении документа весомую роль играет серьёзность намерений и правильность его составления. Ведь если дело дойдёт до судебного разбирательства, то претензия будет подшита к материалам делопроизводства.
Итак, на что обратить внимание:
- В обращении важно понятно указать свои требования, сумму задолженности и сроки её возвращения. Судья должен сразу понять эту информацию. Поэтому размытых формулировок здесь просто не должно быть.
- Особое место следует уделить причинам, которые послужили для образования долга. Это могут быть договор, расписка, квитанции, первичная учётная документация. Если претензия о задолженности образовалась по договору оказания услуг, то необходимо указать список неоплаченных услуг.
- Рекомендуем вставлять ссылки на законодательные акты. Это будет весомым аргументом в суде.
- Очень важно указать реквизиты банковского счёта. Это важно для осуществления денежного перевода по возврату долга. При этом указанный в претензии расчётный счёт должен совпадать со счётом в основном контракте.
Подписать письмо-предупреждение должен уполномоченный представитель, действующий на основании доверенности, либо сам генеральный директор. Отправляется оно заказной корреспонденцией на юридический адрес должника с уведомлением о вручении. Одновременно можно отправить претензию на электронную почту.
Как составляется претензия по расписке
Договоры займа бывают разные – процентные и беспроцентные, подлежащие возврату по окончании срока действия договора или по частям. Чаще всего претензию по расписке требуется направить:
- когда займ должен возвращаться по частям и не поступил периодический платеж: договор можно досрочно расторгнуть, потребовать вернуть всю сумму займа;
- когда сумма займа не возвращена полностью или в части: тогда в претензии содержится требование погасить задолженность и выплатить неустойку.
Бытует мнение, что если договором не закреплены проценты за пользование займом, значит, их выплачивать не нужно. Но это не совсем так: беспроцентным предполагается займ между гражданами на сумму не более 50 МРОТ, или когда занимается определенная вещь. Во всех остальных случаях, можно направить претензию по расписке с требованием об уплате процентов за пользование займом.
Как и любая иная претензия, в том числе претензия потребителя, составляется документ в свободной форме, но в письменном виде, с указанием:
- адресата претензии;
- сведений о лице, направившем претензию, в т.ч. его адресе;
- наименование документа (претензия);
- когда и между кем заключен договор займа, чем подтверждается данный факт;
- расчет суммы и требования заявителя: вернуть займ, часть займа, проценты, оплатить неустойку и др.