Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Составляем резюме продавца-консультанта по всем правилам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для оценки соискателя работодателю будет достаточно информации о двух-трех последних местах работы. Обязательно укажите в разделе название компании, сферу деятельности, наименование должности, период работы и основные обязанности.
Какие вопросы содержит анкета на государственную службу
Официальный образец анкеты кандидата на работу из Распоряжения Правительства содержит 23 пункта. Информации в таком объеме достаточно, чтобы составить общую характеристику о претенденте. Кроме формальных граф об имени, дате рождения, месте жительства, образовании, подробном трудовом опыте, бланк включает вопросы, которые позволяют оценивать благонадежность и вовлеченность соискателя в государственные дела:
- о смене фамилии;
- о гражданстве и причинах его перемены, если прежде было другое;
- о продвижениях на гражданской, государственной или военной службе, когда и кем присвоен классный чин, если он есть;
- о судимости;
- имеется ли допуск к государственным тайнам;
- о наличии государственных наград и знаков отличия;
- адреса, должности близких родственников, в том числе бывших;
- о пребывании за границей, с какой целью, а также о проживании за границей близких родственников, в том числе бывших.
Готовый шаблон резюме — прекрасная возможность сэкономить время. Профессионалы уже собрали все нужные сведения по оформлению этого документа, посетителю ресурса остается лишь внести информацию о себе.
Чтобы убедить работодателя в своей компетенции, претендент на место продавца-консультанта при заполнении раздела о личных качествах должен упомянуть такие черты характера:
- честность,
- неконфликтность,
- дисциплинированность,
- чувство ответственности,
- умение сглаживать острые углы в общении с капризными покупателями,
- желание работать.
Ведь консультант не может стоять неподвижно всю смену, от его активности и коммуникабельности зависит объем продаж. Профессионал должен упомянуть о наличии следующих навыков:
- владение компьютером;
- знание кассовой дисциплины;
- сопровождение любых по сложности сделок;
- умение составлять отчетность по своей должности;
- грамотная, вежливая речь;
- дипломатичность при общении с конфликтующими посетителями;
- навыки организации торгового процесса и проч.
Обычно для кандидатов на должность продавца-консультанта не выдвигают требований в отношении глубокого знания ПК. Сотрудникам достаточно уверено владеть офисными программами, иметь базовые навыки во владении интернетом и оргтехникой.
Другие профессиональные навыки для резюме продавца консультанта:
- Умение пользоваться кассовым аппаратом.
- Навыки использования офисных ПО.
- Знание юридических законодательных актов торговли.
- Знакомство с основами мерчандайзинга.
- Умение ориентироваться в товарных брендах и группах.
- Знание различных методов продаж.
- И другие.
Опыт работы в резюме продавца-консультанта
Если на указанных должностях вы выполняли однотипные обязанности, то достаточно составить список из 5-6 основных задач. Список основных задач для продавца-консультанта может состоять из следующих пунктов:
- Обслуживание клиентов в соответствии с внутренними стандартами компании.
- Консультирование в выборе товара, ознакомление с сопутствующими товарами.
- Оформление торгового зала, проведение инвентаризации.
- Работа с кассой, составление внутренней отчетности.
- Проведение рекламных акций;
- Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций;
- Работа с базами данных.
Для того чтобы описать сферу вашей ответственности, необязательно копировать всю должностную инструкцию. Опишите ваш опыт простыми лаконичными фразами. Помимо должностных обязанностей обязательно перечислите личные достижения в цифровых значениях.
Отличительные качества продавца-консультанта для резюме могут выражаться в успешном проведении рекламной кампании, оптимизации визуального мерчендайзинга, отсутствии возвратов и недостач.
ОПЫТ РАБОТЫ:
- Период:04.2015 — н.в.
- Организация:Торговая сеть «VIP-Shop»
- Должность:Продавец-консультант
- Обязанности:— Обслуживание покупателей в зале и в примерочной;
— Консультация в выборе товара;
— Предпродажная подготовка товара к выкладке;
— Работа с кассой и с терминалом;
— Поддержание порядка в торговом зале;
— Проведение инвентаризации, составление отчетности;
— Информирование о новинках и акциях. - Достижения (за 2 года):— Оптимизировала раскладку товара, в результате чего продажи увеличились на 10%.
— Ежемесячное выполнение плана продаж.
— В течение 4-х месяцев перевыполняла план более чем на 150%.
Зачем нужна анкета для приема на работу продавца?
Каждый работодатель знает, что в резюме кандидат старается представить себя в лучшем свете и может не указать невыгодную для него информацию (например, временные места труда, наличие маленьких детей). Тем более, что главной целью резюме является получение приглашения на собеседование.
Опросник — первый этап непосредственного знакомства нанимателя и будущего сотрудника.
Собеседование — его второй этап. Ниже будут даны образцы анкеты соискателя при приеме на работу и образец заполнения анкеты при приеме на работу. Из них станет понятно, что работодатель с помощью анкетирования может получить:
- общую информацию, определяющую правомерность и целесообразность дальнейшего взаимодействия с кандидатом на вакантное место;
- адекватную первичную оценку его профессиональных качеств, необходимую для принятия решения о приеме.
Для соискателя этот документ не менее важен, так как в нем могут содержаться вопросы, ответ на которые не содержится в резюме.
То есть определить, наличие каких необходимых компетенций нужно проверять. В этом смысле важными компетенциями для продавца являются:
- умение быстро устанавливать контакт с незнакомыми людьми;вежливое и располагающее общение;умение убеждать;умение публично выступать;потребность в общении;грамотная и хорошо поставленная речь.
Типы продавцовДолжности продавцов отличаются сферами, в которых они работают.
Резюме продавца консультанта — образец
Анкетой называется опросный лист, который человек заполняет самостоятельно от руки по указанным пунктам. Ответы помогут работодателю получить необходимую информацию о соискателе и составить впечатление о квалификации и характере возможного сотрудника. Если гражданин получает рабочее место, анкета подшивается к личному делу.
Каждый документ оформляется по форме компании, поэтому его характеризуют несколько пунктов:
- анкеты имеют полузакрытый характер, так как большинство граф соискатель заполняет самостоятельно, но иногда ответ выбирается из предложенных опций;
- методом общения определен раздаточный, так как определенный гражданин получает документ для определения умений и знаний для должности;
- анкета разрабатывается с учетом индивидуальных особенностей рабочего места.
Работодатель не имеет права публиковать или массово рассылать анкеты. Каждое предприятие может разработать свою анкету. Например, некоторых начальников интересую не только квалификации, но и уникальные навыки работника.
Анкета позволяет достичь несколько важных целей:
- предоставить работодателю информацию, которая определит целесообразность трудоустройства;
- позволить оценить квалификацию и качества кандидата.
Для граждан, которые ищут работу, анкета также важна:
- можно указать дополнительные сведения, которых нет в резюме;
- дает возможность лучше узнать место работы.
Существует 3 основных вопроса, которые задают в каждой анкете:
- Общая информация.
Работодатели всегда спрашивают стандартные паспортные данные, наличие судимостей, актуальный адрес проживания, дети и т.д.
- Цели в отношении рабочего места.
В этом разделе работодатель хочет услышать о мотивах соискателя. Например, на какую должность он претендует, планирует ли карьерный рост, может ли работать сверхурочно или ездить в командировки и т.д. Кроме личности гражданина, многие спрашивают о предпочтениях, например, о преимуществах в конкретной должности, и хобби.
Гражданин может установить, что его интересует достойная зарплата, хорошие отношения в коллективе, обучение на предприятии, близость к рабочему месту и т.д. Соискатель должен проставить предпочтения в порядке важности, например, на первое место определить график работы, а на второе — высокую зарплату.
- Информация об образовании
Не всегда работодатели спрашивают об образовании, но некоторым важны подтвержденные документально навыки. Сюда можно внести не только основной диплом, но и пройденные курсы и лекции, соответствующие желаемой должности.
Стандартная информация, которую запрашивают работодатели, включает в себя:
- ФИО полностью, гражданство, адрес проживания;
- образование;
- опыт работы, профессиональные навыки;
- предыдущее место работы;
- предпочитаемый уровень зарплаты;
- уровень владения иностранными языками;
- семейное положение;
- есть ли судимости;
- хобби.
Стандартная информация может совпадать с указанной в резюме, однако нужно указать дополнительные сведения, например, об образе жизни или привычках. Чем лучше работодатель составит картину о человеке, тем больше у него шансов.
Личные качества хорошего продавца
Чтобы эффективно выполнять свою работу продавцу нужны определенные , которые можно развить, если вы ими изначально не обладаете. Довольно много приходит в голову качеств, которые можно указать в резюме, но самые важные из них:
- Целеустремленность – в некотором роде , даже упертость. Ведь чтобы достичь поставленной цели, нужно быть упертым, верно же?
- Обучаемость – в большинстве случаев придется осваивать новую информацию в больших количествах. Вы должны подготовиться к работе, узнав о продукции которую продает компания и указать на свои знания в резюме
- Умение работать на результат – этого требовать будут большинство компаний, т.к. результат это очень важная составляющая работы!
- Умение работать в команде – подразумевается, что нужно помогать тем, кто отстает и ровняться на тех, кто побеждает и учится у них, соответственно!
- Исполнительность – до того, как вам доверят принимать решения, потребуется выполнять указания начальства с усердием!
- Презентабельность – вы должны поддерживать свою репутацию на высоком уровне и обладать приятным внешним видом, этого добиться можно разными способами.
- Пунктуальность – Чтобы быть на хорошем счету у начальства приходите вовремя, опаздывать – это дурной тон, не присущий успешному человеку.
- Оптимистичность – положительный настрой имеет большое влияние на людей, как при приеме на работу, так и в продажах.
- Находчивость – вы должны уметь определять, что нужно клиенту и давать ему это! Хотя бы частично.
- Ответственность – чтобы отвечать за свои действия перед руководством, нужно обладать крепким характером, и этот навык ценится высоко!
- Стрессоустойчивость – воспринимайте всё с легкостью, будьте хладнокровны и рассудительны, делайте выводы из жизненных ситуаций
- Грамотная речь – общение ваше занятие, и деньги которые вы будете зарабатывать во многом зависят от того, как вы говорите. Главное не переусердствуйте!
- Порядочность – ведите себя скромно.
Собеседование методом прямых продаж
Структуру интервью можно сравнить с прямыми продажами. Ведь во время собеседования не только кандидат продает себя как специалиста, но и работодателю надо продать вакансию. Иначе говоря, руководитель отдела должен выяснить потребность соискателя, сопоставить выгоды, которые есть у вакансии. Особенно актуально это для закрытия важных вакансий, например для поиска менеджера по работе с ВИП-клиентами. Как правило, на такие должности рассматривается немного кандидатов, но все с большим опытом и востребованные на рынке труда.
Поэтому собеседование можно проводить по методу прямых продаж, включив такие этапы:
- Знакомство и установление контакта с кандидатом.
- Выявление потребностей.
- Презентация вакансии.
- Работа с вопросами и возражениями.
- Завершение собеседования.
Сложности на собеседовании
- Оценочные испытания. В зависимости от результатов онлайн испытаний соискателя приглашают на собеседование. Если пройти их не удалось, второй попытки может и не быть. Пересдачу, как правило, назначают не раньше чем через месяц.
Тесты для продавцов онлайн при приеме на работу сложны тем, что время на каждый вопрос ограничено. За 1-1,5 минуты кандидату придется разобраться в условии и выбрать тактику, что становиться причиной провала неподготовленных кандидатов.
- На собеседовании кандидаты сталкиваются с психологическими и ситуационными задачами, к которым, как правило, не готовы. Чтобы пройти этот этап, важно понимать, какой стиль поведения считается предпочтительным в тех или иных типовых ситуациях.
- Нестандартные задачи. Это касается менеджеров и руководителей, которых ждут бизнес-кейсы и ролевые игры.
Для оценки базовых способностей и потенциала к развитию, соискатели на должности «продажников», менеджеров или сотрудников коммерческих отделов проходят многоэтапное тестирование.
Сложность заданий зависит от будущих должностных обязанностей, но в том или ином виде тесты используются в ритейле, FMCG, b2b, b2c, частном и государственном секторе.
Какие базовые вопросы включаются в анкету
На каждом предприятии разрабатывается собственный анкеты соискателя при приеме на работу образец. Это позволяет учесть специфику работы компании и отразить это в вопросах. Более того, допускается разработка отдельного бланка для каждой должности.
Все вопросы в анкете можно условно разделить на две группы: базовые и профильные. К базовым относятся следующие:
- ФИО целиком.
- Дата рождения.
- Пол.
- Семейное положение.
- Контактная информация.
- Данные об образовании наименование учреждения, годы обучения, специальность.
- Предыдущие рабочие места.
- Воинская обязанность.
- Владение иностранными языками.
- Степень освоения ПК.
- Наличие водительских прав.
- Причина увольнения с предыдущего места работы.
В некоторых случаях могут иметь значение внешние данные. Тогда стоит оставить вверху страницы поле для фотографии.
Как правильно заполнить
Документ пишется от руки, поэтому перед заполнением стоит прочитать вопросы. Это поможет составить анкету аккуратно, без ошибок, исправлений. Пункты иногда дублируются, чтобы работодатель проконтролировал несоответствия информации, указанной претендентом. У представителя компании можно поинтересоваться уместно ли будет сослаться на резюме с пометкой «см. резюме» при ситуациях, когда указываются идентичные сведения.
Нельзя оставлять незаполненные места, если ответ отрицательный, то обязательно пишутся слова «не имею», «нет». Иначе складывается впечатление игнорирования, пренебрежительного отношения к требованиям, отказа от написания. Это характеризует человека, как «конфликтного», «нелояльного», «неисполнительного».
На следующие аспекты также следует обратить внимание:
- Методичность. Она особенно необходима при работе с документами и приборами. Если анкета содержит таблицы для ответов, то помещать записи нужно в указанные графы, вне зависимости от размаха почерка. Не стоит делать пометки сверху табличных граф.
- Внимательность. Определяется по ответам, которые надо проранжировать. Например: проранжируйте стремления (1-получение интересной работы; 2-карьера; 3-хороший коллектив; 4-высокая зарплата; 5-развитие). То есть 1,2,.. расставить согласно с порядком значимости начиная от приоритета (или наоборот). Здесь следует внимательно прочитывать вопросы, расставить все пункты от 1 до 5. Особенно такие моменты касаются должностей, связанных с учетом, бухгалтерией, делопроизводством, контролем.
- Пунктуальность. Следует обратить внимание на даты: заполнения, приема, увольнения с предыдущих работ. Отсутствие соответствующей записи трактуется как «непунктуальность», ведь если для потенциального сотрудника не важен фактор времени, то ему несвойственна скрупулезность.
- Конфликтность. Опытный интервьюер, проанализировав написание слов «Да», «Нет», степень нажима при отрицании, скажет об уровне конфликтности соискателя. У людей «с претензией», слово «Нет» имеет больший нажим и крупнее размер, чем «Да».
- Критичность, категоричность. Также можно определить по нажиму на стержень при письме и по размеру «галочек» напротив правильных ответов. Чем отчетливее нажим, больше размер символов, тем категоричнее и увереннее претендент при выражении своего мнения.
- Руководитель либо исполнитель. Исполнитель будет четко отвечать на все пункты, давать развернутые ответы на открытые вопросы (т. е. на те, которые невозможно сказать «Да» или «Нет»). Руководителю рекомендуется немного, но не сильно, интерпретировать факты и уходить от предписаний.
- Уровень IQ, обучаемость. Анализируется по ответам на логические конструкции, а также сложносоставные вопросы. Для руководителей и работников умственного труда немаловажна способность воспринимать запрос, правильно формулировать вывод, понятный работодателю.
- Культурный уровень. Определяется по орфографическим ошибкам, расстановке знаков препинания, развернутым фразам, хода мыслей. Письменная речь обстоятельнее, чем устная. Поэтому, если соискатель выражает на письме косноязычие, то какими же будут его слова, сказанные в голос.
Чаще всего такое задание является заключительной частью анкеты и может смутить своей несерьезностью. Нужно изобразить двух людей – одного под солнцем, другого под дождем. И как, спрашивается, это поможет работодателю определить, что вы за человек? А очень просто! Иной раз рисунок, образное отражение характера, может сказать о человеке гораздо больше, чем тщательно заполненная анкета на работу. Образец, заполненный кем-то, вы можете использовать для примера, но не рисунок. Итак, что нужно изобразить, чтобы показать себя человеком, нужным компании?
Размер и местоположение. Чем больше будут ваши человечки, тем более вы личность смелая и решительная. Если же люди будет невелики, размещены будут где-то скромно в уголке, значит, так вы себя и видите в этой жизни – небольшими и незаметными.
Лицо. Не нужно быть художником, выполняя рисунок, пусть все будет схематичным, но улыбка «до ушей» у вашего персонажа скажет о том, что вы по жизни оптимист.
Солнце и дождь. Несложно догадаться, что перемены погоды – это образное изображение вас в разных ситуациях. Солнечная погода значит, что все хорошо, а дождик является образом ненастья, перемен или стресса. Как вы изобразите человечка во время дождя, так вы и будете вести себя в сложную минуту. Понурый персонаж скажет интервьюиру о том, что вы можете и расклеиться, и сдаться перед жизненными обстоятельствами.
Сопроводительное письмо продавца/кассира
Если вы хотите попасть в какую-то конкретную компанию, к резюме необходимо написать сопроводительное письмо. Оно должно обращаться к конкретному юридическому лицу. Для составления документа можно использовать приведённый ниже краткий план.
- Обращение.
- Вступление. Рекомендуется рассказать, что вы знаете о компании.
- Описание работника. Здесь, делая поправку на специфику данной организации, укажите профессиональные, личные качества и опыт работы.
- Контактная информация