Основные принципы формирования ассортимента

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Основные принципы формирования ассортимента». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Чтобы подобное заведение давало доход и развивалось, предстоит приложить к этому массу усилий. Деятельность регулируется разными нормативными актами и довольно жестко контролируется со стороны государства. Но зарегистрировать аптеку или сеть можно, даже не имея подходящего образования.

Плюсы и минусы бизнеса

Собираясь начинать это дело, лучше сравнить преимущества и отрицательные стороны мероприятия. Среди достоинств рекомендуем отметить:

• постоянно требуются лекарства людям;
• можно выбирать форму организации — ООО, АО или ИП;
• допускается создать целую сеть с индивидуальным дизайном и форматом.

Но не стоит забывать о недостатках:

• требуется лицензия на подобную деятельность;
• недопустимо начало работы без фармацевтического образования (рекомендуем учитывать нюансы);
• придется оформлять множество разрешающих документов;
• в крупных городах жесткие условия конкуренции с действующими компаниями и федеральными сетями;
• слишком завышать стоимость отдельных групп препаратов нельзя, это контролируется государством.

На первый взгляд, рынок аптечных организаций переполнен. Действительно, в крупных городах такие точки открыты практически в каждом квартале. Но если говорить о типологии, утверждённой приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.07.2020 N 780н, то чаще всего открывают аптечные киоски. Им разрешено вести лишь розничную торговлю лекарственными препаратами без рецептов.

Аптечный пункт вправе отпускать лекарства по рецептам и без них, но только готовых лекарственных форм. И только собственно аптеки могут не только продавать лекарства, но и изготавливать их. Поэтому в первую очередь, вам надо определиться, какую именно аптеку вы будете открывать.

Категория аптеки	Возможная деятельность
Аптечный киоск	Продажа готовых лекарств без рецептов
Аптечный пункт	Продажа готовых лекарств по рецептам и без них
Аптека, осуществляющая розничную торговлю	Продажа готовых лекарств по рецептам и без них
Аптека как структурное подразделение медицинской организации	Продажа готовых лекарств по рецептам и без них, изготовление и продажа лекарственных препаратов

Что надо для открытия аптеки

Чтобы открыть аптеку, надо решить вопросы, обязательные для любой торговой точки.

• Помещение. Хорошая проходимость и удобный доступ – это одно из самых главных условий для высокой посещаемости аптеки. Открывают их в спальных районах, торговых центрах, рядом с лечебными учреждениями, поблизости от остановок и значимых социальных объектов (например, почта, крупный банк). Напомним, что помещение должно удовлетворять требованиям Роспотребнадзора. Поэтому некоторые объекты, где возможна высокая посещаемость, могут не подойти для размещения именно аптеки. Необходимо учитывать, что вход в помещение должен быть удобным для маломобильных граждан.
• Оборудование. Многие лекарства требуют для хранения особых условий температуры и влажности. Это значит, что понадобятся специальные холодильники, а также сейф, если в аптеке будут реализовывать наркотические препараты. Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок – обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Ещё надо установить систему видеонаблюдения, охранную и пожарную сигнализацию, кассовое оборудование.
• Ассортимент и цены. По статистике, самые популярные товары в аптеке – это обезболивающие и жаропонижающие препараты. В сезон ОРВИ повышенным спросом пользуются средства от кашля, насморка, боли в горле. Всегда находят своих покупателей лекарства от болезней сердца, для ЖКТ и суставов. Популярны также витамины и БАД. В среднем, для открытия аптеки понадобится закупить около 500 позиций, постепенно докупая остальные по запросам покупателей. В этой сфере торговли невозможно иметь полностью уникальный ассортимент. Во-первых, есть обязательный перечень жизненно важных препаратов. Во-вторых, многие покупатели старшего возраста привыкли к своим лекарствам и не очень доверяют новинкам. В-третьих, часто аптеки закупаются у одних и тех же проверенных производителей. Что касается наценки, то она здесь небольшая. Если цены будут выше, чем у конкурентов на те же товары, то сарафанное радио быстро разнесёт информацию, что эта аптека дорогая. И завоевать лояльность покупателей вашего района будет непросто.
• Персонал. К сотрудникам аптеки предъявляются особые требования к образованию и стажу работы. Как минимум, это необходимо для того, чтобы продавец понимал, зачем и как соблюдать определённые условия для хранения препаратов. Кроме того, покупатели часто спрашивают совета в выборе лекарств. Конечно, назначать лечение должен только врач, однако в простых ситуациях фармацевт за прилавком вполне может дать квалицированный совет. Для небольшой аптеки достаточно двух продавцов и одного заведующего, и надо понимать, что их зарплата будет выше, чем у обычных торговых работников.

Форма организации торговли (открытая и закрытая)

Необходимо определить, какая форма торговли будет применяться при выкладке товаров на прилавки – открытая или закрытая.

Закрытая форма подразумевает, что все товары находятся в запертых витринах: покупатель может посмотреть на них, но взять в руки сможет, лишь попросив об этом персонал аптеки. Такая выкладка практически исключает воровство, однако потребует большего участия сотрудников в процессе продаж. Соответственно вырастет нагрузка на них, что может увеличить расходы на заработную плату.

Открытая форма повышает риск воровства, однако, согласно опросам, при такой выкладке выручка выше примерно на 30%, в сравнении с закрытой. Для снижения уровня краж можно установить противокражные системы. В аптеках открытой формы выкладки нельзя продавать наркотические препараты.

Выбор помещения под открытие аптеки

Чтобы открыть аптеку с нуля, с нуля придется и выбирать помещение. С одной стороны, оно должно удовлетворять требованиям законодательства для такого рода предприятий, с другой – располагаться в месте, которое обеспечит хороший оборот и прибыльность. Рекомендуется располагать аптеки в тех местах, где трафик людей составляет не менее 10 тысяч человек в рабочий день.

Идеальными кажутся места в центре города, в деловых центрах, однако стоит учитывать, что там может быть серьёзная конкуренция. Кроме того, в таких местах арендная плата обычно достаточно высока. В промышленных зонах, на окраинах городов, в тупиках арендная плата может быть и невысокой, однако там не будет нужного потока покупателей, и бизнес не окупится.

Если говорить о законодательных требованиях к помещениям для аптек, то они следующие:

• Площадь помещения должна быть не менее 29 м²
• Аптека должна иметь как минимум два входа;
• Рядом должна быть парковка для покупателей и оборудованное место для разгрузки грузовых автомобилей;
• Металлические решётки на окнах – обязательно;
• Температура в торговой зоне должна быть не ниже 16°С, приток воздуха в системе вентиляции должен быть не менее 3 м³ в час, а вытяжки — не менее 4 м³ в час;
• Вход в аптеку должен быть оснащен пандусами и приспособлениями для инвалидов-колясочников и других лиц с ограниченными возможностями.
• Обязательно наличие люминесцентного освещения;
• Аптека должна иметь несколько раздельных помещений: торговое помещение; склад для хранения продукции; туалет; душ; комната для хранения уборочного инвентаря; кабинет руководителя. При этом не допускается разделять помещения с помощью полых гипсокартонных перегородок, внутри которых могут заводиться мыши либо крысы.
• Покрытие пола должно обеспечивать легкость уборки. В связи с этим, не допускаются полы с шероховатым покрытием (например, ковролин). Можно использовать линолеум, релин либо керамическую плитку. Места стыков кусков релина либо линолеума должны быть заварены.
• Вывеска со словом «Аптека» может устанавливаться снаружи помещения, разрешения на это получать не нужно. Если же используются другие слова, логотипы, такую вывеску необходимо будет регистрировать.
• Окна на солнечной стороне должны иметь жалюзи для защиты от солнечных лучей.
• При входе в аптеку должен быть коврик для предотвращения заноса грязи в помещение.

Как понять, будет ли такой бизнес прибыльным

При покупке франшизы помимо бизнес-плана франчайзер также предоставляет предпринимателю полный расчет рентабельности предприятия. Опираясь на него, можно примерно понять как быстро окупятся вложения и что для этого нужно делать.

Снизить успешность бизнеса могут следующие факторы:

• Если у управляющей компании нет других аптек, открытых по франшизе. Если предприниматель хочет запуститься первым, то риски неудачного запуска возрастают, так как модель бизнеса еще не является апробированной
• Стоимость франшизы завышена. У некоторых франшиз может быть завышен паушальный взнос при этом пакет франшизы не содержит ценностей равных стоимости
• У франчайзи недостаточно средств для ведения бизнеса. Если у предпринимателя есть деньги только на открытие бизнеса, но не на его ведение, то смысла в покупке франшизы нет
• У франчайзера нет прав на интеллектуальную собственность. В таком случае смысл франчайзинга теряется
• Плохо проработан бизнес-план. Франшиза может быть не проработана, то есть владелец может не представлять, как ведется работа с партнерами, что может приводить к дополнительным проблемам
• Отсутствует анализ рынка других регионов. Перед открытием франшизы в своем городе необходимо тщательно изучить рынок и конкурентов. Не каждая бизнес-модель подойдет под конкретный регион

Какие вопросы задать на собеседовании?

Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.

Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.

Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.

Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.

При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.

Способы быстро раскрутить аптеку:

1. Проводите комплекс мероприятий. Используйте все возможные способы воздействия — раздаточные материалы, акционные мероприятия, введите программы лояльности для тех категорий граждан, которые приносят наибольший доход и пр.
2. Несколько акций в месяц. Меньше двух акций проводить не стоит, больше четырех — тоже. Одна акция в месяц будет способствовать продвижению аптеки только при отсутствии конкурентов. Перерыв между акциями более чем в месяц — не допустим.
3. Ищите партнеров. Именно они могут дать дополнительные ресурсы при их нехватке. Производители фармпродукции напрямую заинтересованы в поднятии продаж своих товаров, потому часто откликаются на предложения о проведении совместных акций.
4. Предоставляйте дополнительную информацию. Телефон для любых справок — полезная опция; отличный сервис может стать уникальным преимуществом перед конкурентами. Кроме того, старайтесь быстро доставлять товары в аптеку, если они заканчиваются. Кстати, телефон для консультации можно указывать на визитках, листовках, пакетах и прочей рекламной продукции.
5. Устраивайте промомероприятия. Например, день, когда можно бесплатно измерить давление или же проконсультироваться насчет избыточного веса и пр.

Франчайзинг аптечных пунктов – это нововведение на российском рынке. Но, многие предприниматели встретили с энтузиазмом эту идею, поэтому такие фирмы стали быстро и эффективно развиваться. Самыми лучшими в этой области считаются следующие франшизы:

«Ригла» – одна из крупнейших фармацевтических компаний в России. Работает с 2001 года. Инвестиции от 2 500 000 руб. В их стоимость входят обучающие курсы, выгодные условия работы с дистрибьюторами и производителями медицинских продуктов, эффективная и отработанная система управления бизнесом. К открытию доступны 2 формата.

«Эвалар» — это не просто федеральная сеть аптек, но и фирма, занимающаяся производством лекарственных препаратов и БАДов. Является обладателем награды «торговая марка №1» в России. Право пользовании торговой маркой, бонусное вознаграждение за продажу брендовой продукции, обучение, всесторонняя помощь и хорошая наценка – все это входит во франшизный пакет. Стоимость рассчитывается индивидуально, в зависимости от региона.

«Фармакопейка» — бренд крупной Алтайской сети аптек, который все больше распространяется по стране. Этому способствуют приемлемые цены, обучение и поддержка франчайзи. Объем инвестиций рассчитывается индивидуально.

«Норма» — сеть аптечных пунктов с широким ассортиментом препаратов для лечения, профилактики и поддержания здоровья. Здесь также представлены декоративная косметика и прочие медицинские отвары. Франчайзер сотрудничает с крупными отечественными и импортными производителями фармацевтических препаратов.

«Советская аптека» — сеть аптек, формата «у дома». Концепция – продажа медицинских товаров по доступным ценам в непосредственной доступности покупателей от своего места проживания. Фирма работает с крупными поставщиками, за счет чего ее партнеры получают препараты по более низким ценам, с хорошим сроком годности. В ассортименте аптек представлены последние новинки фармацевтики и широкий выбор жизненно важных препаратов. Инвестиции от 1 400 000 руб. Иные платежи отсутствуют. Есть квартальные премии.

«Имплозия» — франшиза, приобретая которую, получаете полную работающую бизнес –модель и всестороннюю помощь от франчайзера на любых этапах сотрудничества. Есть единая справочная служба, гибкая система скидок, обучение персонала.

«36,6» — франшиза аптек, по которой можно открыть бизнес с нуля в этой области. Инвестиции от 1 500 000 руб. В их стоимость входит обучение, поддержка, консультации, бесперебойные поставки медикаментов, продвижение бренда.

«120/80» — динамично развивающаяся сеть аптек. Главная особенность – консультация врача, непосредственно в самой аптеке. Специалист подбирает курс медикаментозного лечения. Инвестиции от 1 500 000 руб. Окупаемость до двух лет.

«Хорошая аптека». Франчайзер берет на себя все дела по открытию аптеки, параллельно проводит консультации и обучение. В случае убыточности бизнеса аптека выкупается представителем «Хорошей аптеки». Инвестиции от 850 000 руб. Прибыль от 300 000 руб.

«Живика» — крупнейшая региональная сеть аптек Свердловской области. Уровень цен – дисконт. Широкий ассортимент препаратов отечественного и импортного производства. Полный франшизный пакет. Бонусная и скидочная программа для покупателей. Формат «у дома». Размер инвестиций рассчитывается индивидуально. Окупаемость от 18 мес.

В списке представлены франшизы, предлагающие полный пакет услуг для предпринимателя, выгодное ценообразование для покупателей и бизнесмена.

Выбираем между франчайзингом и самостоятельностью

*

Перед тем как выбирать необходимо помнить, что франчайзинг это предложение готового бренда, бизнес модели. Специфика российского аптечного бизнеса такова, что сегодня не существует общегосударственного бренда аптек (как к примеру макдональдс в фастфуде), одинаково продвигаемых по всей стране. Так что как минимум вопрос торговой марки становится не актуальным. Другое дело бизнес модель в которую входит логистика, поставщики. Исходя из этого необходимо понимать, что работая по аптечной франшизе франчайзи получает:

• — готовую логистику (если ее нет, то вариант не стоит рассматривать);
• — перечень поставщиков с возможность постоянной работы;
• — поддержку в часть организации аптеки, включая бизнес-план, .

По большому счету все основные преимущества франчайзинга для аптеки позволяют быстро, наименее затратно (с позиции времени, стартового капитал) отрыть свою собственную аптеку. Плюс избежать самых распространенных ошибок, в которые входят подбор номенклатуры, необходимого оборудования, агрегатов, стеллажей, витрин, холодильников .

Если есть опыт в фармакологическом бизнесе или как минимум хороший консультант, то все тоже можно сделать самостоятельно не прибегая к покупке франшизы.

С моей личной точки зрения то тут выбор тут не велик, если Вы решили открыть аптеку с нуля не имея опыта, то лучший вариант франшиза, если опыт есть то работайте самостоятельно.

В рамках франшизы мы работаем по следующей схеме:

• Вы подтверждаете Свое намерение (как самостоятельно хозяйствующий субъект)
• Мы составляем для вас «Дорожную карту», по которой мы разрабатываем Вам бизнес-схему
• Осуществляем всестороннюю поддержку по этапам бизнес-схемы (лицензия, подключение АСУ, подбор персонала, первоначальный закуп – получение товара, расценка, расстановка товара)
• Разрабатываем для вас ассортиментную матрицу (по параметрам вашей аптеке)
• Обучение персонала работе в ПО
• Подключение аптеки (оборудования, ПО и т.д.) ко всем системам и интеграция в наш корпоративный ресурс – для проведения аналитического контроля и оказания консультаций в режиме онлайн
• Запускаем вашу аптеку (организация полного процесса работы Аптечной организации)
• Формируем и подключаем пакет консалтинговых услуг за 15 000 рублей/месяц (10% от ВП)

Аптечный бизнес по франчайзингу подойдет предпринимателям с достаточными средствами, не приносящими доход. При выборе франшизы учитывают характер деятельности (наличие собственного производства или продажа готовых препаратов) и отпуска лекарств аптекой или аптечной точкой (киоском, магазином, пунктом).

Виды по характеру отпуска:

• Аптека (А) со всеми видами услуг;
• Аптечный пункт (АП), магазин (АМ), киоск (АК);
• Аптека дистанционных продаж (АДП).

Предоставляемые услуги:

Функция	А	АП	АК	АМ	АДП
Продажа готовых препаратов по рецептам врача населению	+	–
Реализация безрецептурных заводских лекарств	+
Продажа наркотических, сильнодействующих, ядовитых веществ	+	–
Реализация лекарств организациям здравоохранения	+	–
Изготовление лекарственных средств по полному циклу	+	–
Отпуск лекарств, изготовленных по прописям, фасовка	+	–
Выдача препаратов бесплатно или продажа со скидкой	+	–
Реализация лекарственного растительного сырья, предметов ухода за больными и других аптечных товаров	+
Прокат изделий медицинского назначения	+	–
Донесение до населения информации о домашнем использовании и хранении лекарств	+	–
Предоставление информационных услуг о наличии препаратов, новых видов лекарств работникам здравоохранения, социальной сферы, просвещения	+	–
Консультационные услуги населению для ответственного самолечения	+	–	+
Оказание ПМП (первой медицинской помощи)	+	–

Какие лекарства выгоднее продавать? Подбираем ассортимент

Чтобы заказывать лекарства по наиболее выгодным ценам, необходимо заключать контракты на поставку продукции с производителями, а не посредниками. Выбор предприятий-изготовителей лекарственных препаратов достаточно широк, поэтому никаких трудностей на этом этапе возникать не будет. Открывая аптеку в селе, вы должны разработать ассортимент продукции, которая будет представлена в вашем заведении.

Следует помнить, что если клиент не найдет нужного лекарственного препарата в вашем аптечном пункте, он отправиться к конкуренту. Постарайтесь, чтобы наиболее популярные и пользующиеся большим спросом лекарственные препараты всегда были в наличии. При закупке лекарственных средств обращайте внимание на сроки годности, которые должны быть максимально длинными. Аптечные киоски не должны реализовывать препараты, содержащие наркотические вещества.

В каких случаях фармацевта стоит уволить?

Есть несколько основных моментов, которые не прощают в аптечной отрасли. Если на сотрудника поступила прямая жалоба — стоит внимательно ее изучить. Если аптекарь проявил нетерпение, нахамил, либо плохо ориентируется в ассортименте, он может нанести ущерб репутации всей аптечной сети. Негативный отзыв в интернете об аптекаре может стать причиной значительного сокращения продаж отдельной точки. Потому каждую подобную ситуацию стоит рассматривать отдельно. Иногда невоспитанного сотрудника стоит уволить.

Еще одна причина для поиска нового сотрудника в аптеку — выявленные недостачи. За списанием рецептурных либо дорогостоящих препаратов следует внимательно следить. Потому внеплановые инвентаризации должны проводиться как можно чаще. Если на них обнаруживается нехватка препаратов — значит, в штате есть ненадежный сотрудник.

Некоторые производители или дистрибьюторы лекарств договариваются с фармацевтами на местах, чтобы те предлагали именно их товары. Отслеживайте подобные ситуации, если фармацевт согласился на такую сделку — ищите на его место нового сотрудника.

Похожие записи:

• Что положено за 3 ребенка в 2024 году в Рязани
• Открытие обособленного подразделения в 2024 году без работников
• Пензенцам назвали размер единого пособия на детей