Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать претензию застройщику: правильно составить, оформить и вручить». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Претензию пишут в произвольной форме: законодательно утверждённого шаблона не существует. Тем не менее профессиональный юрист всегда отличит, кто писал текст — дольщик или же юридически подкованный специалист, поэтому важно тщательно подготовиться и правильно составить претензию застройщику.
Формула и данные для неё
Формула выглядит так:
Сумма неустойки = цена квартиры × количество дней просрочки × 1/150 × ставка рефинансирования в процентах.
В законе говорится, что ставку для расчёта нужно брать на день исполнения обязательств. Исполнение обязательств — это передача квартиры дольщику. Требовать неустойку можно и до, и после наступления даты исполнения обязательств. Для этого и нужна претензия застройщику по ДДУ.
Допустим, застройщик обещал сдать квартиру 30 марта, этот срок зафиксирован в ДДУ. А передал ключи через три месяца после этой даты. Для расчёта неустойки понадобится ставка, которая действовала в тот день, когда дольщик получил ключи.
Другой случай — если с 30 марта прошло полгода, а ключей от квартиры до сих пор нет, то дольщик вправе выбрать ту ставку, которая ему выгоднее. Если 30 марта ставка была выше, чем сейчас, когда истекли полгода просрочки, можно брать значение за 30 марта. А если наоборот, то выгоднее та ставка, что действует сейчас, и тогда подставлять в формулу её.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ЮРИДИЧЕСКИХ УСЛУГ
- Заказчик после выбора необходимой ему юридической услуги заполняет Онлайн-заказ юридических услуг на веб-сайте Исполнителя.
- Для оказания юридических услуг Исполнителем Заказчик обязуется указать в Онлайн-заказе юридических услуг полную и достоверную информацию для оказания услуг, а также приложить скан-копии документов в хорошем качестве в формате pdf, jpg, doс, rtf в соответствии со списком необходимых документов, указанных в Онлайн-заказе юридических услуг.
- После заполнения Онлайн-заказа юридических услуг на веб-сайте Исполнителя Заказчик производит акцепт настоящей оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг.
- В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель приступает к оказанию юридических услуг при одновременном соблюдении следующих условий:
- Заказчик заполнил Онлайн-заказ юридических услуг и произвел акцепт Оферты путем полной оплаты стоимости юридических услуг;
- Указанных в Онлайн-заказе сведений и приложенных документов достаточно для оказания услуг (при недостаточности сведений и/или документов Исполнитель запрашивает у Заказчика дополнительную информацию, на время предоставления дополнительной информации приостанавливается оказание юридических услуг по Онлайн-заказу).
- При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору оферты не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств в соответствии с настоящим Договором отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, пандемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон.
- Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
- В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств.
- Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору.
- Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты, может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
Как составить претензию застройщику
Для того чтобы ваша претензия была рассмотрена и удовлетворена, следует придерживаться определенного образца ее составления.
- Указывайте конкретные недостатки: в претензии необходимо подробно описать все выявленные недостатки в строительстве или ремонте.
- Требуйте устранения недостатков: в своей претензии вы должны четко указать, что требуете от застройщика устранить выявленные недостатки.
- Укажите сроки: обязательно укажите приемлемые сроки для устранения недостатков, согласно законодательству.
- Запросите компенсацию: если недостатки невозможно устранить в установленные сроки, вы можете потребовать компенсацию за причиненные вам убытки.
Не забудьте, что претензия должна быть написана грамотно, без орфографических и грамматических ошибок, вежливо и деловым тоном. Обратитесь к юристу или специалисту в данной области для получения квалифицированной помощи при составлении претензии.
Сбор необходимых документов для претензии
Для составления и передачи претензии застройщику необходимо собрать определенные документы, чтобы застроитель ознакомился с ситуацией и смог принять меры по устранению недостатков. Важно соблюдать определенные сроки и предоставить полную информацию по поводу недостатков и их последствий.
При составлении претензии следует учесть следующие моменты:
- Опишите подробно все недостатки и проблемы, с которыми вы столкнулись при эксплуатации жилого дома в многоквартирном образце.
- Приложите фотографии, которые могут подтвердить наличие недостатков.
- Укажите точные даты начала и окончания строительства дома и периоды, когда вы обращались к застройщику с заявлениями о проблемах и их устранении.
- Составьте образец претензии с указанием требований и сроков их удовлетворения.
При подготовке документов обратите внимание, что претензия должна быть составлена в письменном виде и передана застройщику в виде заказного письма с уведомлением о вручении или через регистрирующий орган.
Застройщик должен рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней со дня ее получения и принять решение по устранению недостатков или отказать в удовлетворении заявленных требований. Если застройщик не реагирует на претензию или отказывается устранять недостатки, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Образец жалобы на застройщика
Когда у вас возникают проблемы с качеством строительства или недостатками в приобретенном жилье, первым делом следует обращаться к застройщику. Если жалобы не приводят к результату, можно обратиться в органы государственного надзора. Ниже представлен образец жалобы на застройщика, который можно использовать в случае необходимости подать жалобу.
Образец жалобы на застройщика:
Уважаемый [ф.и.о. застройщика]! Я обращаюсь к вам с жалобой по [адрес строительства]. Приобретенное мною жилье имеет следующие недостатки: [указать дефекты и недостатки]. Согласно законодательству и условиям договора, застройщик обязан устранить все недостатки и дефекты в соответствующие сроки.
На основании этого я прошу вас приступить к устранению вышеуказанных недостатков не позднее [указать срок], согласно гарантийным обязательствам, предусмотренным договором. Если вы не выполните свои обязательства в установленные сроки, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы государственного надзора и подать жалобу на ваши действия.
Если же у вас уже была обращение к застройщику и он не устранил недостатки, вы имеете право обратиться в государственную инспекцию по строительному надзору. Для этого вам необходимо составить жалобу на застройщика, в которой указать все существующие проблемы и дефекты. Жалобу можно направить как лично в инспекцию, так и по почте.
При составлении жалобы на застройщика следует быть внимательным к срокам. Жалобу необходимо подать в течение установленного законодательством срока, с момента выявления недостатков. В случае их признания гарантийными, вы имеете право требовать их устранения в соответствующие сроки.
Если возникают споры между вами и застройщиком по оформлению и устранению недостатков, может потребоваться помощь специалиста или адвоката по защите ваших прав и интересов.
Таким образом, если у вас возникают проблемы с застройщиком, необходимо составить жалобу на него, указав конкретные претензии и требования. Необходимо придерживаться правил и инструкций по подаче и оформлению жалобы. В случае если застройщик не устранил выявленные недостатки, можно обращаться в государственные органы надзора или подать жалобу на соответствующие властные структуры, такие как управдом или губернатору.
В инспекцию строительного надзора
Если застройщик не устранил недостатки в срок, указанный в претензии, и споры не были решены, необходимо составить жалобу на застройщика и подать ее в инспекцию строительного надзора.
Для правильного оформления жалобы к застройщику, надо знать, какие документы и на каких основаниях нужно предоставить. Также важно указать в жалобе на какие дефекты вы жалуетесь, и какие неисправности застройщик должен устранить.
Как правило, жалоба на застройщика по делам о застройке подается в течение гарантийного срока, который определяется в договоре. Чтобы сделать жалобу, нужны доказательства нарушений застройщиком и оформление документов по стандартам и требованиям инспекции.
В случаях, когда застройщик не устраняет недостатки, вы имеете право обратиться в инспекцию строительного надзора. Основные правила для подачи жалобы: составить претензию в письменном виде, указать все существующие недостатки и требовать их устранения.
Основные моменты для обращения в инспекцию строительного надзора включают: форму обращения, адресат жалобы (инспекция строительного надзора), куда и как подавать, какие документы приложить к жалобе, сроки и процедуру рассмотрения заявления. Наиболее эффективно обращаться за защитой своих прав в такой инстанции, однако возможны и другие варианты обращения, например, к губернатору или иск в суде.
Если понравился этот бланк
Если вам понравился этот бланк и вы хотите использовать его для составления и передачи претензии застройщику, есть несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание.
- Убедитесь, что бланк соответствует срокам сдачи дома. В зависимости от года сдачи, возможно, потребуется некоторая корректировка информации, чтобы она была актуальной.
- Внимательно прочитайте и заполните все поля бланка. Убедитесь, что в бланке отражены все важные данные, о которых вы хотите сообщить застройщику.
- Правильно сформулируйте претензию. В бланке у вас есть возможность указать основания для подачи претензии и рассмотрения вашего заявления. Опишите четко и конкретно свои претензии, основываясь на законодательном регулировании и действующих договоров.
- Обратите внимание на сроки. В бланке вы можете указать сроки, в которые вы желаете получить ответ от застройщика или удовлетворение ваших требований. Убедитесь, что сроки реальны и соответствуют законодательству.
- Напишите бланк правильно. Обратите внимание на форматирование текста, орфографию и пунктуацию. Четко и ясно изложите свои требования, чтобы застройщик мог их корректно понять и ответить на них.
- При подаче бланка обратитесь в офис застройщика или отправьте его почтой или электронной почтой. Убедитесь, что бланк попадет в нужные руки и будет доставлен до застройщика в срок.
Составление и передача претензии застройщику — это ответственный процесс, который требует внимательности и умения аргументированно выражать свое мнение. Если вы правильно составите претензию и предоставите необходимые документы, это может повысить вероятность решения вашей проблемы.
Узнайте о своих правах и обязанностях
Перед тем, как составлять претензию застройщику, важно хорошо разбираться в своих правах и обязанностях. Знание законодательства и правил позволит вам четко сформулировать свои требования и защитить свои интересы.
Права застройщика:
- Застройщик обязан предоставить вам качественное жилье, соответствующее договору и строительным нормам.
- Вы имеете право требовать исправления дефектов, обнаруженных в процессе эксплуатации жилья, в течение гарантийного срока.
- В случае невыполнения застройщиком своих обязательств, вы имеете право на компенсацию ущерба и возмещение затрат на устранение недостатков.
Обязанности застройщика:
- Застройщик обязан предоставить вам точную информацию о характеристиках жилья, сроках сдачи, стоимости и иных условиях договора.
- Застройщик обязан строить жилье в соответствии со строительными нормами и правилами.
- Застройщик обязан устранять дефекты, выявленные в процессе использования жилья в течение гарантийного срока.
В случае возникновения проблем с застройщиком, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав и получения компенсации ущерба. Однако перед этим рекомендуется попробовать добиться возмещения ущерба и урегулирования спора во внесудебном порядке путем написания претензионного письма.
Зная свои права и обязанности, вы сможете настойчиво добиваться устранения недостатков жилья и защиты своих интересов.
Как правильно составить и подать претензию застройщику: помощь юристов
Приобретая жилье в строящемся доме по ДДУ, покупатель правомерно рассчитывает на то, что застройщик сдаст объект вовремя и квартира будет отвечать заявленным характеристикам. Ожидания не всегда совпадают с реальностью.
Если строительная компания нарушает договорные обязательства, дольщик вправе требовать возмещения ущерба или расторжения соглашения. Таким правом наделяет его закон 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве».
За каждый день просрочки при несвоевременной сдаче дома покупателю полагается неустойка. При наличии недоделок в передаваемых квартирах строители обязаны устранить их, прежде чем будет подписан акт приемки.
Чтобы добиться исправления дефектов, расторгнуть договор или получить причитающуюся компенсацию, в адрес компании следует направить письменную претензию.
Шаг 2: Куда обращаться с жалобой
Если вы не смогли решить проблемы с застройщиком и исправить дефекты в квартире, не получили выплату неустойки или возмещение расходов, то необходимо обратиться в компетентный орган. Для этого следует выбрать наиболее подходящее место обращения, в зависимости от характера вашей жалобы.
Если вы являетесь дольщиком в новостройке, и у вас возникли претензии по качеству дома, необходимо обратиться в органы надзора за строительством. Вы можете отправить заявление по адресу, который указан в договоре на передачу квартиры, или направить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении, в том числе через почту России.
Если же речь идет о нарушении закона компанией-застройщиком, вам нужно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в досудебную комиссию по рассмотрению споров между застройщиками и дольщиками.
При подаче жалобы необходимо предъявить документы, подтверждающие ваши претензии (акты недостатков, претензии, письма и т.д.). Также необходимо правильно оформить подписи и дату отправки документов. Вам могут потребоваться дополнительные материалы в соответствии с типом вашей жалобы.
Например, если вы требуете компенсацию за просрочки, то необходимо предоставить документы, подтверждающие факт просрочки (например, квитанции об оплате). Если есть проблемы с отделкой, необходимо приложить фотографии и письменные описания недостатков. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы, такие как судебные решения или заключения специалистов.
В органе рассмотрения жалоб должны принять ваше заявление и дают вам подробную информацию о том, как данная ситуация может быть разрешена, а также о крайнем сроке рассмотрения вашей жалобы. Если застройщик отказывается исправлять недостатки или выплачивать компенсации, вам может понадобиться подать иск в суд.
В случае удовлетворения вашей жалобы гарантийный срок заключения договора должны быть продлены, а компенсация или выплата вам должны быть осуществлены законно и в рамках их обязательств перед вами.
Не забудьте, что каждому гражданину согласно действующего законодательства предоставлены различные права потребителя. Вы всегда можете обратиться за помощью в случае возникновения проблем со строительной компанией.
Срок ответа застройщика на претензию по ДДУ
Сроки рассмотрения претензий в законе № 214-ФЗ не регламентированы. Как правило, срок ответа застройщика на претензию указывается в самом договоре.
Если таких сроков в договоре нет, то дольщики-физлица могут использовать положения закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) по аналогии. Например,
- в ст. 22 закона устанавливается срок для удовлетворения требований потребителя — 10 дней с даты предъявления претензии;
- в ст. 30 закона указано, что в случае предъявления требований об устранении недостатков, все дефекты ликвидируют в разумное время, назначенное клиентом.
Претензия застройщику при наличии недостатков объекта строительства
После ввода дома в эксплуатацию, застройщик должен передать инвестору приобретенное им помещение. Качество этого объекта должно соответствовать условиям договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям (п. 1 ст. 7 закона № 214-ФЗ). Если при приеме помещения инвестор обнаружит какие-либо недостатки, то он вправе предъявить претензию к застройщику об устранении этих недостатков.
Обычно, инвесторы сталкиваются со следующими нарушениями:
- Наличие недоделок в самом помещении, в общедомовом имуществе (зазоры и трещины на стенах, щели в окнах и пр.);
- Несоответствие помещения условиям договора и проектной документации, например, несогласованное изменение площади помещения;
- Низкое качество работ и использованных материалов (протечка труб, неработоспособная электрика, плесень на стенах и т. д.).
Сроки рассмотрения и удовлетворения претензии
Сроки рассмотрения претензии застройщика могут быть различными в зависимости от конкретной ситуации. Если в договоре долевого участия (ДДУ) или другом документе прописаны сроки рассмотрения и удовлетворения претензии, то застройщик обязан их соблюдать. Если таких сроков не предусмотрено, то их необходимо согласовать с застройщиком при составлении претензии.
Обычно претензия должна быть подробным и содержательным документом, в котором указывается, что именно и каким образом нарушено в ДДУ или других документах, а также требования застройщика по исправлению ситуации.
Когда претензии и жалобы не рассматриваются в установленные сроки, застройщик может быть подвержен таким последствиям, как начисление неустойки, обязанность выплаты застройщиком компенсации взыскания задолженности. В случаях, когда застройщик отказывается рассматривать и удовлетворять претензию, застройщик имеет право обратиться в надзорные органы (например, в государственную жилищную инспекцию или Росреестр) с жалобой на действия застройщика.
Гарантийные сроки на строительные работы и отделку также должны быть указаны в ДДУ или других документах. Если в течение гарантийного срока возникают претензии по качеству проведенных работ, то их также следует заявить в письменном виде застройщику.
В процессе рассмотрения претензии иногда возникают различные споры. В таких случаях возможно составление претензии по форме, принятой для судебного разбирательства. Это поможет усилить доказательную базу и повысить шансы на удовлетворение требований застройщику.
Важно отметить, что сроки рассмотрения и удовлетворения претензии распространяются также на случаи, когда необходимо приступить к взысканию с застройщика неустойки или других денежных сумм.
Претензия застройщику по дду
Согласно условиям заключенного договора участия в долевом строительстве № ПН1-ГП1-В-386 от 21.01.2021 (далее — договор) между Обществом с ограниченной ответственностью «Наименование застройщика» и Петровым Степаном Сергеевичем, ООО «Наименование застройщика» обязано осуществить строительство жилого дома (№ 1 по генплану, расположенного по адресу: Новосибирская область, г. Новосибирск, название улицы, номер дома, номер квартиры и после получения разрешения на ввод Жилого дома передать участнику долевого строительства 2 комнатную квартиру № 386 в блок-секции В на 7 этаже жилого дома. В соответствии с п. 3.1. договора застройщик обязуется получить разрешение на ввод жилого дома в эксплуатацию во втором квартале 2022 года. Согласно п. 3.2. договора передача квартиры участнику долевого строительства осуществляется по акту приема-передачи при совокупном наступлении двух условий: получение разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию и полной уплаты участником долевого строительства цены договора. Квартира передается в течение 80 дней с момента наступления последнего из вышеуказанных событий (срок окончания передачи).
За нарушение Застройщиком срока передачи Квартиры, предусмотренного п. 3.2. договора, участнику долевого строительства, последний вправе требовать уплаты Застройщиком неустойки в размере 1/150 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная настоящим пунктом неустойка уплачивается Застройщиком в двойном размере (пункт 6.3. договора).
В нарушение указанных условий договора ООО «Наименование застройщика» не выполнило условие договора о передачи объекта долевого участия в строительстве в установленный срок.
Расчет неустойки за период с 20.09.2022 по 14.10.2022: (3050000 рублей / 100 * 10% / 300 дней * 2) * 25 дней = 50833.25 руб.В соответствии с пунктом 6.3. договора прошу уплатить неустойку в размере 50833.25 рублей. В случае не удовлетворения указанных требований в течении 10 календарных дней со дня получения претензии, буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании морального вреда, неустойки и штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также с требованием о возложении судебных расходов (включая размер государственной пошлины и расходы на оплату услуг представителя) на ООО «Наименование застройщика».
Можно ли не писать претензию, а сразу подавать иск в суд
Можно, но не во всех случаях, поскольку основания, например, для расторжения договора долевого участия по требованию участника долевого строительства могут предусматривать процедуру обязательного направления застройщику соответствующего требования до обращения с иском в суд.
Кроме этого, направление претензии до обращения в суд может повлиять на размер компенсации, взыскиваемой судом, а также на взыскание штрафа по законодательству о защите прав потребителей.
Можно попасть на судью, который откажет во взыскании штрафа, если до обращения в суд застройщику не была направлена претензия, хотя с точки зрения закона это неправильно.
По этим причинам мы обычно готовим и направляем застройщику претензию с правовым обоснованием заявленного требования, обеспечивая себя для судебного разбирательства соответствующими доказательствами ее направления.
Похожие записи: