Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Взрослый буллинг: что делать, если вас притесняют на работе». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Полгода назад в семейный центр обратилась 25-летняя Нина с жалобой на буллинг в коллективе. Она молодой специалист, только закончила институт и устроилась на работу, сразу же возникли сложности во взаимоотношениях с коллегами. Коллектив начал ее травить и всеми способами выживать.
- Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте вежливы, доброжелательны, не рассказывайте много о себе, ответственно выполняйте свои обязанности и не участвуйте в сплетнях.
- Научитесь не реагировать. Ведь зачастую это банальная зависть.
- Если вы почувствовали, что руководство относится к вам предвзято, постарайтесь все поручения и претензии перевести в письменную форму. Если не получится, записывайте все на диктофон.
- Не позволяйте нарушать ваши личные границы.
- Если все вышеперечисленное не помогло, не стесняйтесь и идите к вышестоящему руководству. От травли не застрахован никто. Не бойтесь говорить о том, что вас унижают. Зачастую проблема не уходит именно из-за того, что ее замалчивают.
- Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы.
«Врага нужно знать в лицо»
Эксперт в борьбе с корпоративной травлей Тим Филд назвал 4 типа агрессоров.
- «Ищу внимания». Обычно это женщина в образе покровителя, заботливого и доброго человека. Поможет устроиться на новом месте, все объяснит. Но поставьте под сомнение ее профессионализм и методы, и из протеже превратитесь в заклятого врага. Не поскупится на язвительные комментарии и постарается выставить в дурном свете, желательно публично.
- «Хочу быть». Чаще встречается среди мужчин. Мечтает о почете и уважении, но недостаточно компетентен. Поэтому совершенствуется в манипуляциях. Если почувствует в вас конкурента, начнет настраивать команду против. Действует скрыто, и жертва не сразу понимает, почему доброжелательные коллеги стали холоднее.
- «Гуру». Мастер своего дела. Требователен и жесток, не знает сочувствия. Соперником вас не считает, но получает удовольствие, сталкивая лбами других. Ждите провокаций и желчи в адрес коллег. Поддадитесь — станете участником офисных войн.
- «Социопат». Тоже страдает комплексом бога и стравливает людей. В отличие от «Гуру», не снизойдет до личного участия, а воспользуется услугами типа «Хочу быть». Высокомерен с коллегами. Знает, как заручиться поддержкой руководителя и с его помощью сделать жизнь окружающих невыносимой.
Почему сотрудники издеваются над коллегами
По мнению пользователей интернета, чаще всего моббинг процветает там, где работают в основном женщины. Порой под прицел сплетен и интриг попадают весьма благополучные сотрудники. Обычно дамам не прощают красивую яркую внешность, нежелание участвовать в совместных мероприятиях, «излишнюю» компетентность. В коллективах, где женский состав разбавляют представители сильного пола, травлю может вызвать конкуренция за потенциального жениха. А вот мужчины решаются на подковерные интриги в основном ради того, чтобы устранить конкурента, занять его место.
— Почему люди идут на офисную травлю? Власть, деньги, зависть — три кита, на которых строятся дисгармоничные отношения. Еще такое поведение может быть связано с недостатком уверенности в себе, конкуренцией, неудовлетворенностью в работе или личной жизни преследователей, — подсказывает психолог, психотерапевт Юлия Солис.
Как действовать в ситуациях с моббингом
На начальной стадии можно прямо поговорить с зачинщиком конфликта или теневым лидером недоброжелателей. Конструктивный диалог поможет выяснить причину агрессивного поведения и негативного отношения. Это действие, по мнению психолога, покажет, что вы не слабая жертва, а человек, который может постоять за себя.
Чаще всего ситуация разрешается все-таки после разговора с начальством. Человеку важно спокойно донести до руководителя проблему, привести убедительные аргументы, обосновать свою точку зрения и показать, что ему неприятно работать в таком коллективе.
— Можно сделать аудио- или видеозапись того, как именно вас подвергают моббингу. Скорее всего, ситуация разрешится в вашу пользу, поскольку начальник сам заинтересован в том, чтобы в коллективе царила благоприятная и дружественная обстановка: конфликты могут негативно влиять на качество работы, — разъясняет Татьяна Исраелян.
Не стоит пытаться формировать оппозиционную группу, чтобы противостоять моббингу. Это приведет к эскалации отношений в коллективе, и тогда решить проблему будет невозможно. Более того, руководитель может оказаться не на стороне обиженного сотрудника, если тот настраивает всех друг против друга, даже если это нужно для самозащиты от травли.
Боссинг: начальник — против
Противостояние Нины и ее начальницы тянется давно, и первопричину уже никто не вспомнит. Руководитель создает на работе невыносимую обстановку для своей сотрудницы. Ставит перед ней нереальные сроки выполнения задач, требует строгого соблюдения трудовой дисциплины, причем остальным даются значительные поблажки. Нина находится в постоянном стрессе, и от увольнения ее пока останавливает только еще больший страх остаться безработной.
В этом случае речь идет о боссинге (boss — шеф, босс), травле руководителем своего подчиненного. Фактически это тот же буллинг, но не горизонтальный, а вертикальный. Обычно он применяется тогда, когда для законного увольнения человека у босса не хватает весомых аргументов.
Как правило, на помощь коллег надежды у жертвы мало, ведь те отнюдь не горят желанием тоже попасть под карающий меч. Порой отношение шефа к кому-либо воспринимается подчиненными как наглядное указание к действию, в такой ситуации человек находится под перекрестным огнем травли буквально со всех сторон.
На вас могут давить, принуждая срочно написать заявление на увольнение по собственному желанию. Не принимайте никаких решений в спешке, вы имеете полное право взять паузу на раздумье. Если вы согласны уволиться с работы, попробуйте договориться об увольнении по соглашению сторон. Это предполагает, что обе стороны готовы на уступки друг другу. Вы уходите, а работодатель, если с ним удастся договориться, выплачивает выходное пособие в определенном размере. Ведь увольнение по собственной инициативе предполагает только компенсацию за неиспользованный отпуск.
Специалисты рекомендуют в любом случае увольняться из такой компании, где допускается безнаказанный террор людей, и чем раньше, тем лучше. Иначе последствия для вашего здоровья и психологического состояния могут стать необратимыми.
Дарья Стасевич, психолог
Если шеф решил вас уволить, вам придется очень нелегко. Но ваш уход — не единственный вариант развития событий, хотя и очень вероятный. Можно попробовать перевестись в другой отдел этой же компании либо в другой филиал или даже регион, если есть такая возможность. Можно обратиться за помощью к вышестоящему начальству или в суд. Также есть городская и районные трудовые инспекции. Важно предоставить документальные свидетельства нарушения ваших прав — подойдут диктофонные записи разговоров с начальством, различная переписка, трудовой договор и т.д.
Причины возникновения буллинга на работе?
Буллинг на работе – это форма психологического насилия, которая может проявляться в виде оскорблений, угроз, постоянных критик и т.д. Оно может возникать из-за различных причин.
Одной из таких причин является конфликт между коллегами или руководством. Несогласия по поводу работы, методов выполнения задачи или личных отношений могут привести к напряженности в коллективе и спровоцировать буллинг.
Также частой причиной является непонимание и неумение общаться со своими коллегами. Недостаток коммуникативных навыков может вызывать конфликты, а в дальнейшем – буллинг.
Другой причиной возникновения буллинга на работе является желание доминировать над другими людьми. Люди с высокой самооценкой могут попытаться подчинить себе окружающих за счет психологических приемов.
Наконец, одной из главных причин буллинга является структура организации и корпоративная культура. Если в компании сложилась негативная атмосфера, где принято издеваться над другими сотрудниками или не уважать их мнение, то буллинг может стать обычным явлением.
В целом, причины возникновения буллинга на работе могут быть различными, но все они имеют одно общее – это нарушение этики и профессионального поведения. Чтобы предотвратить буллинг на работе, необходимо разрабатывать планы действий по укреплению коллектива и формированию здоровой корпоративной культуры.
Законы «примитивной» группы: почему их важно знать
— Буллинг — это явление, связанное с законами функционирования «примитивных» групп. Оно хорошо описано в работах психологов и психиатров, изучающих социальную природу антисоциального поведения преступных сообществ.
Например, профессор А.Е. Личко пишет, что, как правило, члены такой группировки не осознают то, как ими манипулирует «вожак». Такие группы в научной среде называют «примитивными», потому что они вырабатывают новые подсознательные навыки поведения. Навыки, навязанные человеку как условные рефлексы на уровне самосохранения в жестокой антисоциальной среде закрытого сообщества.
Андрей Евгеньевич Личко — профессор, один из исследователей явления буллинга. Во вступительной части своей докторской диссертации, на основе которой был создан учебник (Личко А.Е. Подростковая психиатрия (Руководство для врачей). — Изд. 2-е, доп. и перераб. — Л.: Медицина, 1985. 416 с.), он описал, как преступные элементы вовлекают трудных подростков в свою жизнь и адаптируют к своей реальности.
В ходе дальнейших социальных исследований выяснилось, что законы «примитивной» группы стихийно начинают работать как в тюрьме, так и в армии, а также в различного рода интернатах. То есть в закрытых учреждениях, где люди помимо своей воли должны находиться рядом долгое время. Иными словами, в условиях несвободы.
Но нас интересует то, что некоторые из этих законов проникают в жизнь бизнес-организаций, когда руководство не управляет скрытыми пружинами неофициальной части корпоративной культуры. Особенно часто это бывает в компаниях, построенных на единоначалии по авторитарному принципу управления.
Каждому руководителю нужно знать законы «примитивной» группы, чтобы вовремя устранять их и способствовать формированию здоровых, конструктивных взаимоотношений в коллективе.
Если ты понимаешь, что происходит, то можешь это изменить. Если же такого понимания у первого лица в компании нет — им могут манипулировать без его доброй на то воли и вести туда, куда он вовсе не собирался.
Вся изложенная ниже информация раскрывает нам природу и причины буллинга, с которым мы с вами сталкиваемся, начиная с детского сада. Затем в школе и институте. Ну, а уже потом и на работе.
Ситуация почти безвыходная, но…
Мишель Монтень, выдающийся французский мыслитель XVI века, был убежден, что у любого человека найдется хотя бы одна черта, в которой он превосходит вас. Следовательно, у каждого есть чему поучиться.
Но убеждения, царящие в «примитивной» группе, — иные. Попав в нее, вы не всегда сможете понять, чем именно прогневили людей. Так, например, молодая женщина может раздражать одним тем, что она молода и красива. Человек с даром речи вызовет неприязнь косноязычных. Человек кипучего темперамента — неприязнь вялых и ленивых.
Ситуация почти безвыходна. В «примитивной» группе, даже отдав ближнему последнюю рубашку, вы «унижаете» его: это демонстрация вашего превосходства в великодушии. Даже подставив левую щеку после того, как вас ударили по правой, вы ущемляете чью-то амбицию, показывая таким образом свое превосходство в смирении.
Честные и равноправные взаимоотношения между людьми возможны только там, где усмирены и дискредитированы реакции амбиции, самодовольства, зависти, злорадства, экспансии и т.п. Но в «примитивной» группе это — невозможно.
Статистика буллинга на рабочем месте: кто под угрозой?
Согласно последним исследованиям, женщины наиболее уязвимы перед буллингом. 42% из опрошенных, были женщины, кто сталкивался с травлей на работе. Кроме того, новички в команде (39%) и высококвалифицированные специалисты (32%) также часто оказываются в группе риска.
Интересно отметить, что, несмотря на активное продвижение инклюзивности в рабочей среде, 30% респондентов отметили наличие буллинга и в коллективах, включающих старших специалистов и людей с инвалидностью. Для HR-специалистов эта проблема также актуальна: 67% из них наблюдали случаи травли сотрудников, зачастую с целью вытеснения их из коллектива.
Большинство сотрудников, столкнувшихся с буллингом, предпочитают не разглашать проблему. Согласно опросам, 28% считают, что обращение к руководству не даст желаемого результата, в то время как 19% убеждены в отсутствии поддержки со стороны начальства. Но самая тревожная статистика: в 68% случаев руководители сами являются инициаторами травли. Этот вид давления получил свое название – «боссинг».
Примеры поведения, которые можно отнести к буллингу
Буллинг может принимать множество форм, и не всегда является очевидным. Однако, распознавание поведенческих проявлений буллинга – первый шаг к его преодолению. Давайте рассмотрим ряд типичных примеров поведения, которые часто ассоциируются с буллингом на рабочем месте:
- Постоянная критика. Когда кто-то постоянно критикует вашу работу без конкретных оснований или предоставления конструктивных решений.
- Пренебрежение достижениями. Систематическое игнорирование или преуменьшение ваших достижений и успехов.
- Публичное унижение. Когда кто-то умышленно уничижает или оскорбляет вас на публике, например, на совещаниях или корпоративных мероприятиях.
- Изоляция. Исключение вас из рабочих процессов, встреч или социальных событий, создание обстановки, при которой вы чувствуете себя отверженным.
- Слухи. Распространение ложной информации или клеветы о вас среди коллег.
- Несоответствие навыкам. Постоянное поручение вам заданий заведомо ниже либо выше вашего уровня квалификации.
- Угрозы и шантаж. Это может проявляться как в открытых угрозах, так и в скрытых намеках, связанных с вашей карьерой и личной жизнью.
- Умышленное молчание или игнорирование. Когда ваши вопросы, предложения или замечания систематически игнорируются.
- Недопустимые комментарии. Откровенные или скрытые насмешки относительно вашей национальности, религии, пола, возраста, физической особенности или личной жизни.
Что следует делать в ситуации моббинга?
- Записывать происходящее.
2. Не отдавать предпочтение ни одному из сотрудников, не заводить «любимчиков».
3. Не стоит устраивать моббинг сотрудникам, открыто выражать негатив против мобберов и моббинга.
Общий алгоритм действий сотрудника, подвергшегося моббингу:
- Для начала необходимо осознать ситуацию: вы подверглись моббингу. Многие не хотят этого замечать, признавать того, что под них копают, что в их работе необоснованно ищут недостатки. На этом этапе решите для себя – придирки не обоснованы.
2. Затем следует выявить зачинщиков процесса. Как правило, таких один-два. Но поскольку мы живем в социуме, и людям свойственно менять свое отношение под воздействием других, то вы и оглянуться не успеете, как у вас появится десяток врагов. Идет эффект цепной реакции. Здесь важно определить – руководитель подвергает вас моббингу или ваши коллеги. От этого принципиально будет зависеть схема дальнейших действий.
3. Выявить тех, кто присоединился к процессу моббинга. Это, как правило, те люди, которые изначально были настроены к вам положительно или нейтрально. Но вот они все чаще шепчутся у вас за спиной, стали мелькать фразы: «Да вечно ты ничего не успеваешь» и другое.
4. Выявить тех, кто не имеет отношения к моббингу – нейтральную сторону. Эти люди помогут вам в будущем.
Моббинг со стороны руководителя. Что делать?
Вариант 1. Поговорить начистоту. Уточнить, в чем ваши зоны развития? Попросить совета. Чаще приходить за помощью. Это очень льстит руководителю.
Вариант 2. Начальник упрямый и видит только слабые зоны сотрудника, при этом своих недостатков не замечает. Попробуйте расположить высшее руководство и добиться подчинения ему. Как это можно сделать? К примеру, подойти с уточняющим вопросом и невзначай поделиться своими планами и идеями. Словом, наладить контакт. Еще несколько раз подойти и обсудить вопросы. Параллельно нужно формировать «свою команду» – тех людей, которые ценят вас, замечают ваши достоинства. Словом, лояльных. Команду можно создать из нейтральных людей. Кроме того, среди них должны быть начальники других отделов. Так будет легче осуществить переворот.
После того, как эти шаги пройдены, можно пойти к руководителю выше и сообщить, что вы не совсем согласны с политикой вашего босса, привести доводы и аргументы. Не факт, что переворот осуществится сразу. И скорее всего руководитель просто пообщается с вашим начальником, но ситуация все же должна измениться. Дальше можно чаще советоваться с руководителем. И продолжать в том же духе. Важно отметить, что такая стратегия верна только в ситуации, когда вы уверены в своей позиции и ситуации моббинга. В противном случае это саботаж на пустом месте.
Вариант 3. Перейти в другой отдел.
Вариант 4. Найти другую работу. Есть отличное высказывание: это не моя война! Другими словами, стоит ли воевать, если вы вполне спокойно можете начать работать на другом месте.
Вариант 5. Поставить себе срок. Как в ситуации с Ольгой: я отработаю здесь год и уйду. Это очень мотивирует.
Что следует делать в ситуации моббинга?
- Записывать происходящее.
2. Не отдавать предпочтение ни одному из сотрудников, не заводить «любимчиков».
3. Не стоит устраивать моббинг сотрудникам, открыто выражать негатив против мобберов и моббинга.
Общий алгоритм действий сотрудника, подвергшегося моббингу:
- Для начала необходимо осознать ситуацию: вы подверглись моббингу. Многие не хотят этого замечать, признавать того, что под них копают, что в их работе необоснованно ищут недостатки. На этом этапе решите для себя – придирки не обоснованы.
2. Затем следует выявить зачинщиков процесса. Как правило, таких один-два. Но поскольку мы живем в социуме, и людям свойственно менять свое отношение под воздействием других, то вы и оглянуться не успеете, как у вас появится десяток врагов. Идет эффект цепной реакции. Здесь важно определить – руководитель подвергает вас моббингу или ваши коллеги. От этого принципиально будет зависеть схема дальнейших действий.
3. Выявить тех, кто присоединился к процессу моббинга. Это, как правило, те люди, которые изначально были настроены к вам положительно или нейтрально. Но вот они все чаще шепчутся у вас за спиной, стали мелькать фразы: «Да вечно ты ничего не успеваешь» и другое.
4. Выявить тех, кто не имеет отношения к моббингу – нейтральную сторону. Эти люди помогут вам в будущем.
Предупреждение и противодействие моббингу
В каждом коллективе есть свои традиции, несоблюдение которых может спровоцировать недовольство руководителя и коллег. Нарушение правил субординации, норм профессиональной этики, неуважение принятых в коллективе ценностей, игнорирование корпоративных мероприятий и праздников может стать поводом для моббинга.
Постоянные жалобы, недовольство, претензии, сплетни о коллегах могут также быть причиной травли. Человек может подвергнуться психологическому давлению из-за отказа от навязываемого социально неприемлемого неэтичного поведения, если в коллективе установлены подобные нормы.
В некоторых случаях игнорирование позволяет прекратить травлю. Если жертва не реагирует на провокации, мобберы прекращают свои попытки. В конфликтной ситуации необходимо вести себя достойно, не оскорблять обидчиков, но и не позволять себя унижать.
«Сказали, чтобы ни в коем случае меня не брали на работу»: моббинг как удар по репутации
Илья, работающий учителем истории в небольшом городе, рассказал нам о некоем промежуточном варианте моббинга, когда более опытные коллеги, пользуясь своим уважаемым статусом у начальства, третируют младших коллег.
«Я иногда позволяю себе на уроках небольшие вольности. Было дело, когда прямо во время урока по классу на компьютерном стуле проехался. Хотел снять напряжение в классе, показать детям, что я такой же человек, как и они. Меня за это отругали, мол, веду себя как „сумасшедший”» — вспоминает учитель.
Помимо этого учителям не нравилось, когда на уроках обществознания Илья говорил о современной России, сравнивал ее с США. На уроках он мог использовать новые слова вроде «кринж». Когда весной 2022 учителей истории и обществознания попросили провести урок о «спецоперации» и пользе импортозамещения, Илья отказался. Как считает учитель, это дало еще один повод считать его «ненадежным».
«Учителей не устраивает политическая „агитация”, — говорит учитель. — Но это работает в одну сторону. Если я скажу, что Путин — молодец, меня похвалят. А если я упомяну Навального в любом контексте, то меня реального могут уволить. Когда дети спросили меня, что я думаю по поводу поднятия российского флага утром перед занятия, я заявил, что „полностью это поддерживаю”. Но по лицу они поняли, что я на самом деле думаю».
Еще большую выволочку Илья получил, когда на уроке про Великую Отечественную упомянул лендлиз (Лендлиз – система поставок продуктов, оборудования и оружия из США и Великобритании в СССР в годы Великой Отечественной войны, — «Черта»). Кто-то из детей сообщил другим учителям, что он этим упоминанием якобы присвоил победу в войне американцам.
Как пресекать оскорбления
Нередко начальство заходит слишком далеко, позволяя себе кричать, унижать и оскорблять подчиненных. Терпеть этого нельзя. Многие совершают ошибку, начиная отвечать в таком же тоне и с переходом на личности.
Услышав оскорбление в свой адрес, спокойно и невозмутимо спросите босса, чем вызван негатив. Напомните ему о административной ответственности за унижение и грубость. Никому не позволено нарушать закон, какие бы причины не стояли за этим.
Должность начальника дает ему право распределять обязанности и требовать их выполнения. Но он не рабовладелец, которому позволено делать все, что заблагорассудится.
Не стоит прощать даже единичного унижения. Это может войти в привычку и будет повторяться с завидной регулярностью.