Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Методическое пособие сто тпп 21-10-99». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Запросите экспертное заключение в нашем центре, и мы проведем его в удобное для вас время и месте по доступным ценам. Кроме того, наши эксперты участвуют в судебных процессах, если конфликт не разрешается в досудебном порядке.
Все о самоэкспертизе мебели, мягкой и корпусной мебели
Здесь, в частности, следует указать статус объектов исследования, методы исследования и технические условия их применения, условия, в которых проводился экспериментальный эксперимент, ссылки на нормативные и справочные материалы и литературные источники.
Экспертиза назначается на время, указанное в заявке ее доверителем, но не позднее 72 часов в случае отдельных предметов и 5-10 дней (в зависимости от даты экспертизы).
Определение и проведение судебной экспертизы Выносится постановление или определение о назначении судебной экспертизы. Определение (постановление) является обязательным для экспертов или учреждений, которым поручено проведение экспертизы.
Срок для проведения судебной экспертизы исчисляется со дня регистрации постановления или заявления о назначении судебной экспертизы, а датой окончания срока считается дата подписания экспертом заявления.
Желательно направить обращение в магазин или производителю в течение гарантийного срока. В случае отрицательного ответа следует запросить независимую проверку качества мебели.
Экспертиза мебели проводится по заявкам и направлениям установленной формы, в которых указываются данные доверителя экспертизы (ФИО, адрес, банковский счет, телефон), наименование товара, его местонахождение, количество предметов мебели, подлежащих экспертизе, цель экспертизы и дата вызова эксперта.
После истечения срока гарантии необходимо будет доказать производственный дефект за свой счет. Однако, если покупатель докажет свою правоту, расходы на экспертов будут возмещены.
Расследование качества мебели должно быть поручено экспертам, которыми могут быть опытные специалисты и ученые, обладающие профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов идентификации и подделки. Эксперты должны быть знакомы с группой товаров, подлежащих экспертизе, и иметь опыт оценки их качества.
Прочитав статьи данного раздела, вы сможете сами убедиться в разнообразии автомобильных экспертиз, проводимых компетентными специалистами Московского бюро товарных экспертиз. Помещение сухое, чистое и отапливаемое. Испытуемый находится вдоль стен, на ровной горизонтальной поверхности. Объект тестирования чистый, без загрязнений. Нет следов жестокого обращения.
Независимая экспертиза мебели в Москве
НИЦ «Столичный эксперт» проводит исследование согласно ФЗ от 31 мая 2001 г. № 73-ФЗ. С заказчиком подписываются договор и техническое задание к нему, в котором прописывается дата начала процедуры, ее стоимость, а также формулируются вопросы, выносимые на рассмотрение специалиста.
Примеры вопросов:
- Соответствует ли купленная мебель нормативным требованиям, которые к ней предъявляются?
- Есть ли у данной мебели недостатки? Если да, то какие? Имеются ли у данного товара дефекты, заявленные покупателем?
- Обнаруженные недостатки возникли на производстве или в результате неправильного использования товара покупателем?
- Сколько будет стоить устранение выявленных дефектов?
Перечень необходимых документов определяется после согласования вопросов, выносимых на исследование. Чтобы уточнить список вопросов, можно проконсультироваться с экспертом.
В результате экспертизы составляется заключение, в котором указываются:
- вводная, исследовательская части, выводы;
- место и время проведения процедуры;
- обозначенные проблемы;
- задачи исследования;
- ответы на вопросы;
- дата и подпись эксперта.
Какие дефекты могут быть обнаружены?
Обычный человек, не разбирающийся в технологии производства мебели, не всегда может обнаружить недостатки. Мы приведем ниже примеры, которые чаще всего встречаются на практике. Среди них:
- цветовое несоответствие деталей (если не предусмотрено иное)
- клеевые пятна, вмятины, трещины
- отслоение материала
- неустойчивость
- дефекты, препятствующие свободному выдвижению элементов (ящиков, полок и др.)
- расслоение древесины
- некачественные швы
- осыпание волокон
- несоответствие количества швов
- слишком большие или разные зазоры
- несовпадение с образцами на витрине.
Экспертиза качества мебели позволит выявить все перечисленные недостатки, зафиксировать их в документе и предъявить претензии. Если продавец откажется удовлетворить вашу претензию, основанную на составленном АКТе ЭКСПЕРТИЗЫ, то вам необходимо обратиться в судебную организацию, решение которой увеличит ваши требования, заявленные в претензии, на величину компенсации за моральный вред, а так же применения к продавцу (изготовителю) штрафов в размере 50% от суммы вынесенного судебного решения. Издержки за экспертизу и судебную процедуру придется нести виновному продавцу, а не вам.
Экономичность
Стоимость наших работ разумна. Эффект от нашей работы всегда выше чем их стоимость.
Кухонные гарнитуры, дефекты подлежащие экспертизе
Для кухонных гарнитуров характерны следующие проявления несоответствия указанным параметрам:
- Использование некачественной фурнитуры. Достаточно распространенная ситуация, особенно, если гарнитур изготавливается на заказ частыми мастерами. Чтобы сэкономить, недобросовестные производители/продавцы вместо дорогой европейской фурнитуры ставят дешевые китайские аналоги, которые внешне выглядят так же, как и оригинал, но имеют существенно меньший эксплуатационный ресурс.
- Некачественная отделка фасадов, экономия на расходных материалах. Несоблюдение технологии облицовки приводит к тому, что декоративный слой по углам или по всей площади отстает от основы. Больше всего такому риску подвержены дешевые фасады из МДФ, покрытые ПВХ пленкой, бумажно-слоистым пластиком или акрилом.
- Некачественная установка столешницы. В данном случае речь идет о недорогих ЛДСП/МДФ столешницах, когда они собираются из нескольких фрагментов. Между собой элементы стыкуются специальными алюминиевыми Y-образными планками, которые дополнительно садятся на силикон, что защищает столешницу от воздействия воды. Неправильный монтаж приводит ко вздутию столешницы в местах состыковки через год-два пользования мебелью.
Почему экспертиза мебели может признать мебель некачественной?
Начиная с 2014 года мебель в России должна соответствовать техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности мебельной продукции». Подтверждают необходимое соответствие с помощью процедуры сертификации, которая в данной ситуации служит одним из способов обезопасить себя и своё производство от возможных проблем.
Отсутствие такого документа обязательно всплывёт в ходе проведения экспертизы, хотя, конечно, и наличие сертификатов не всегда равняется качеству продукции.
Именно на качество и соответствие установленным требованиями эксперты смотрят в ходе проведения независимой экспертизы мебели. Другой точкой приложения усилий становится поиск дефектов — это могут быть как сколы, допущенные при транспортировке, так и недостатки окрашивания, или даже лёгкое несоответствие цвета указанному в договоре оттенку.
Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.
Независимая экспертиза мебели востребована в случаях возникновения разногласий между потребителем и продавцом (производителем) мебели для подтверждения ее не качественности, выявления, подтверждения дефектов, недостатков и повреждений, установления причин их возникновения, в силу чего товароведческая экспертиза мебели (товарная экспертиза мебели) представляет собой один из самых востребованных видов независимых товароведческих исследований.
Экспертиза мебели производится в двух формах, а именно в форме судебной экспертизы в рамках гражданского процесса, либо во внесудебном порядке на основании гражданско-правовых отношений между потребителем (изготовителем) мебели и экспертной организацией. Исходя из этого, инициатором товароведческой экспертизы может выступать любое заинтересованное в экспертизе физическое или юридическое лицо (потребитель, продавец или производитель). Примечание: в редких случаях инициатором проведения экспертизы мебели может являться суд.
Товароведческая экспертиза повреждений и дефектов мебели
-
Экспертиза качества мебели и наличия заводского брака
Подобная экспертиза мебели проводится для того, чтобы выяснить действительно ли имеющиеся повреждения, вызваны некачественным производством его элементов. То есть, качество произведенных деталей не соответствует регламентированным требованиям, предъявляемым к выпускаемым деталям или мебельному гарнитуру целиком. -
Экспертиза некачественной сборки или доставки мебели
Нередко данная экспертиза проводится после приобретения корпусной мебели. Так при производстве гарнитура, а точнее отдельных его элементов, весь процесс выполнен безупречно, и все детали соответствуют требуемому качеству, но после доставки или сборки выявляются специфические повреждения в виде царапин, сколов, трещин или зазоров. -
Экспертиза причины повреждения мебели
Проведение экспертизы возможной причины нанесения повреждений мебели, осуществляется в случае возникновения разногласий, или сложности в процессе идентификации причины возникновения повреждений. Как правило, такая экспертиза проводится в том случае, если одна из заинтересованных сторон отрицает свою причастность к нанесению имеющихся на мебели повреждений. -
Экспертиза объема повреждения мебели
Исследования мебели при проведении экспертизы объема нанесенных ей повреждений, осуществляется в том случае, если на мебели имеются дефекты, причина возникновения которых не относится к заявленному событию. Так повреждения вызванные заливом мебели и дефекты, вызванные некачественной сборкой, являются следствием различных событий, и, соответственно, имеют разных ответчиков. -
Экспертиза ремонтопригодности мебели
Нередко при нанесении повреждений мебели необходимо идентифицировать степень причиненного ей вреда. То есть, необходимо квалифицированно определить и назначить требуемые ремонтные воздействия, для приведения данной мебели в первозданный вид, а точнее восстановления ее до состояния, в котором она находилась на момент предшествующий нанесению ей повреждений.
Цены на услуги экспертизы мебели в Москве
Цена товароведческой экспертизы повреждений или дефектов мебели от 500 руб. за единицу, но не менее 5000 руб.
Стоимость работ по проведению товароведческой экспертизы во многом зависит от вопросов, которые ставятся перед экспертом, количеством поврежденных элементов мебели, уникальности применяемых материалов и требуемой срочности проведения экспертизы.
Как правило, после проведения экспертизы причиненных повреждений проводится оценка стоимости восстановительного ремонта мебели (оценка ущерба мебели).
А в том случае если проведение ремонта невозможно, или ее восстановление экономически нецелесообразно, производится оценка рыночной стоимости мебели, для предъявления требований по возмещению ущерба к причинителю вреда.
Как осуществляется экспертиза качества мебели?
Данная проверка направлена на выявление качества сборки изделия, его соответствия установленным нормам и техническим требованиям. В случае обнаружения изъянов у мебели специалист обязан определить, что послужило причиной порчи вещи.
По окончании процедуры профессионал оформляет письменное заключение (иначе акт), которое может быть использовано заинтересованной стороной в суде.
В ходе экспертизы специалист должен выявить:
- наличие производственного брака;
- нарушение условий эксплуатации;
- нанесение повреждений мебели во время её транспортировки;
- появление изъянов при выгрузке или погрузке товара.
Что делать в первую очередь
Сначала покупателю рекомендуется написать претензию на магазин мебели и отправить ее продавцу. В ней изложить обстоятельства покупки, к примеру, кухонной или иной мебели, а также выявленные недостатки. К обращению допустимо приложить фото в качестве наглядного подтверждения своих слов.
Основное в претензии – требования, они должны быть четко сформулированными и соответствовать закону. Клиент магазина, столкнувшийся с приобретением некачественного изделия, может выдвинуть одно из следующих условий:
- ремонт за счет продавца;
- обмен на аналог схожей ценовой категории;
- возврат части уплаченной суммы;
- возвращение приобретенного изделия и денег.
Желательно направить обращение в период действия гарантийного срока на мебель в адрес магазина или изготовителя. При отрицательном ответе следует требовать независимой экспертизы качества мебели.
Доказывать заводской брак придется за свой счет, когда гарантия кончилась. Однако если покупатель докажет свою правоту, расходы на экспертов будут возмещены.
Исследования, проводимые в пределах действия гарантии, оплачиваются изготовителем или магазином, продавшим товар. Покупателю рекомендуется занять активную позицию, не пускать исследование на самотек, а выяснить в какой организации будет проведена проверка, кем, наличие квалификации, ознакомиться с отзывами.
Основные направления оценочной экспертизы
Строго говоря, оценке подлежит любой предмет, который можно продать или купить, в том числе объекты интеллектуальной собственности, произведения искусства и литературы, ценные бумаги. Кроме того, оценить можно даже такое понятие, как ущерб, например, оценка экономических потерь, возникших в результате пожара, наводнения, залива водой и других происшествий. Определить актуальную рыночную стоимость можно практически для любого объекта, относительно которого возникла спорная ситуация, а также, если его хочется продать или купить. Наиболее популярными видами экспертной оценки являются:
- Оценка бизнеса
- Оценка предприятия
- Оценка недвижимости
- Оценка незавершенного строительства
- Оценка земельных участков
- Оценка ущерба от пожара (залива)
- Оценка ценных бумаг
- Оценка транспорта
- Оценка объектов интеллектуальной собственности
Установление стоимости транспортного средства проводится как самостоятельное исследование, а также в комплексной оценке всего имущества, находящегося во владении. Под транспортными средствами понимают следующие объекты, предназначенные для перемещения пассажиров или грузов:
- Железнодорожный транспорт.
- Воздушный транспорт.
- Водный транспорт.
- Автомобильный транспорт.
Оценочная экспертиза в отношении транспортных средств производится в следующих случаях:
- Если необходимо заложить имущество для получения кредита.
- При разделении имущества (при разводе, наследовании и так далее).
- Требуется установить ущерб, причиненный в результате ДТП.
Оценка объектов интеллектуальной собственности
Оценка объектов интеллектуальной собственности по праву занимает место одного из самых интересных и неоднозначных видов оценочной экспертизы. В ходе определения стоимости объекта интеллектуальной собственности приходится рассматривать множество аспектов существования и последующего применения данного объекта, а также возможности извлечения из его применения финансовой или иной выгоды. На сегодняшний день в экспертной практике существует несколько подходов к данному виду исследований. Нужный подход и метод определяется в зависимости от природы самого объекта, а также от поставленных перед экспертом задач и вопросов. К объектам интеллектуальной собственности произведения искусства, науки, изобретения, товарные знаки, промышленные образцы и полезные модели. Оценка производится специалистами в области права, экономики, а также той сферы деятельности, к которой относится оцениваемый объект.
Независимая экспертиза мебели
Это экспертное исследование качества мебели с целью определения причин возникновения недостатков. Во время осуществления экспертизы мебели экспертами осуществляется выявление дефектов и определение причин их появления. Экспертиза производится органолептическим методом. Заказчик экспертизы получает независимое экспертное заключение о соответствии данной мебели нормативам, ГОСТу и назначения ее использования. Такая экспертиза проводится за 1-5 дней с момента предоплаты.
Экспертиза мебели требуется в случае разногласий между продавцом или производителем с одной стороны и покупателем – с другой в вопросах ее несоответствия качеству.
Экспертное заключение экспертизы мебели, которое выдается заказчику – это официальный документ, который может использоваться в суде как доказательство.
Стоимость экспертного заключения зависит от стоимости мебели, а также срочности проведения экспертизы и выдачи заключения.
Перечень необходимых документов
-
Паспорт заказчика
Паспортные данные заказчика требуются для оформления необходимых документов: договора, акта выполненных работ, платежных документов, и, наконец, самого экспертного заключения.
-
Перечень мебели, которой нанесены повреждения
Для идентификации объема экспертных работ и определения количества поврежденных единиц мебели, необходимо подготовить перечень мебели, которой нанесены повреждения.
-
Наименование марки и модели поврежденной мебели
Для определения технологии восстановительного ремонта мебели, оценки стоимости гарнитура или его аналогов, выяснения материалов из которых изготовлена данная мебель, может потребоваться эта информация.
-
Описание повреждений нанесенных мебели
Для квалифицированного выявления повреждений нанесенных мебели и назначения необходимых ремонтных операций требуется проведение визуального осмотра мебельного гарнитура экспертом товароведом.
-
Фототаблица дефектов
Для иллюстрирования повреждений описанных в экспертном заключении прикладывается фототаблица дефектов имеющихся на мебели, позволяющая идентифицировать характер выявленных повреждений.
Цены на услуги экспертизы мебели в Москве
Цена товароведческой экспертизы повреждений или дефектов мебели от 500 руб. за единицу, но не менее 5000 руб.
Стоимость работ по проведению товароведческой экспертизы во многом зависит от вопросов, которые ставятся перед экспертом, количеством поврежденных элементов мебели, уникальности применяемых материалов и требуемой срочности проведения экспертизы.
Как правило, после проведения экспертизы причиненных повреждений проводится оценка стоимости восстановительного ремонта мебели (оценка ущерба мебели).
А в том случае если проведение ремонта невозможно, или ее восстановление экономически нецелесообразно, производится оценка рыночной стоимости мебели, для предъявления требований по возмещению ущерба к причинителю вреда.