Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать коляску обратно». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если на коляске не обнаружено недостатков, но скажем она вам не понравилась, не подошла, то вернете ли вы коляску или нет, будет зависеть от многих факторов и ваши шансы на успех зависят от множества условий о которых речь пойдет ниже.
Как вернуть коляску без недостатков?
Скажем так, вернуть или обменять коляску надлежащего качества вполне реально, так как коляски нет в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Поэтому у продавца нет законных оснований вам отказать.
Однако, возврат и обмен товаров надлежащего качества регулируется статьей 25 «ЗоЗПП» и в ней четко сказано, что у потребителя есть право обменять (обратите внимание именно обменять, а не вернуть) товар надлежащего качества в случае если он не подошел по размеру, габаритам, расцветке, фасону или комплектации и это возможно при соблюдении нижеперечисленных условий:
- С момента покупки не прошло 14 дней;
- Товар не использовался, то есть сохранен его товарный вид и потребительские свойства, простыми словами на товаре не должно быть следов использования;
- Должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
- У вас должен быть товарный или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий факт оплаты товара. Если нет документов подтверждающих факт оплаты, то вы имеете право ссылаться на свидетельские показания и приводить прочие доказательства подтверждающие факт совершения покупки;
- Товар который вы хотите обменять не указан в «перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
Если хотя бы одно условие из вышеперечисленных нарушено, то обменять товар надлежащего качества вы не сможете обменять, продавец по закону вам откажет.
Если все условия соблюдены, то вы вправе обменять товар надлежащего качества, но так же вы сможете его вернуть, но только в случае когда на момент предъявления вашего требования об обмене товара, у продавца не оказалось аналогичного товара. Если у продавца не оказалось аналогичного товара в момент когда вы захотели обменять коляску, то вы можете вернуть товар и продавец должен вам по закону вернуть деньги за коляску в течении 3 дней с момента предъявления вашего требования.
Если продавец отказал вам в ваших законных требованиях, то добиться справедливости вы можете путем направления претензии и если решить спор не удалось в претензионном порядке, то решаем вопрос через суд.
Возврат коляски в магазин
Пишу от лица магазина. У нас приобрели коляску в полностью рабочем состоянии. Через месяц покупатели на этой коляске приехали в магазин и потребовали возврат. Лопнул колпак на колесе и разошлась ткань по шву. эти дефекты на рабочие качества коляски не повлияли. Что делать?
У меня возникла проблема вернуть коляску обратно в магазин. Коляска оказалась очень не удобной, чтобы заехать на бордюр коляску приходиться полностью поднимать. При положение коляски лицом ко мне задние сдвоенные колеса практически не едут, на любой кочке они встают и чтобы их объехать приходиться коляску поднимать. С момента покупки коляски прошло 7 дней. На коляски ездили один раз после чего попытались ее вернуть в магазин, на что мне дали письменный отказ на возврат денег сославшись на статью 25 Закона РФ о защите прав потребителей. В ответе указали что коляска не товарного вида (износ колес, потертости на них и вмятины). Подскажите что нам делать.
У меня возникла проблема вернуть коляску обратно в магазин. Коляска оказалась очень не удобной, чтобы заехать на бордюр коляску приходиться полностью поднимать. При положение коляски лицом ко мне задние сдвоенные колеса практически не едут, на любой кочке они встают и чтобы их объехать приходиться коляску поднимать. С момента покупки коляски прошло 7 дней. На коляски ездили один раз после чего попытались ее вернуть в магазин, на что мне дали письменный отказ на возврат денег сославшись на статью 25 Закона РФ о защите прав потребителей. В ответе указали что коляска не товарного вида (износ колес, потертости на них и вмятины). Подскажите что нам делать.
Неделю назад приобрела в магазине коляску-трость. Во время прогулки я стала замечать что ребенок постоянно ерзает на месте, и не хочет сидеть в коляске. Осмотрев коляску я увидела что сидение коляски кроме как тканью не оснащено, железные прутики давят ребенку и ей неудобно сидеть. А так же сидячее место очень узкое, она постоянно сползает. Я позвонила в магазин, описала проблему на что мне дали ответ, что товар (т.е коляска) мною уже эксплуатировалась и деньги они мне не вернут и коляску не обменяют. Они предложили мне написать претензию, но сразу предупредили что они мне откажут в возврате денежных средств. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия сотрудника магазина и есть ли вероятность мне все таки обменять (или возвратить) коляску в магазин. Спасибо.
Можно ли вернуть по закону
Важно помнить, что на вашей страже закон, что бы вы не приобрели. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает правила и условия возврата колясок наравне с другой непродовольственной продукцией, поэтому обращаться за информацией необходимо именно к нему.
Так, коляску можно вернуть, если она оказалась надлежащего качества, или же если (увы) вы приобрели вещь с дефектом. В этих двух случаях условия и сроки вашего обращения в магазин будут отличаться.
Коляска не входит в перечень запрещенных товаров, поэтому отказ продавца принимать качественное изделие обратно при отсутствии других нарушений условий возврата неправомерен.
Какие детские коляски можно возвращать в 2024 году?
Детские коляски бывают разные, однако в 2024 году все их можно вернуть, если есть такая необходимость.
Коляски условно делятся на:
- Люльки – предназначены для новорожденных.
- Прогулочные – легкие, как правило компактно складывающиеся модели для детей от 6 месяцев до 3 лет.
- Трансформеры – изделия, способные заменить и люльку, и прогулку, подходят для возраста от 0 месяцев до 3 лет.
- Товары 2-в-1 и 3-в-1 – предназначены для использования от 0 до 3 лет, имеют одно шасси и раму, но при этом несколько сменных блоков – для новорожденных, малышей, умеющих сидеть и поездок в автомобиле.
- Изделия для детей с ограниченными возможностями – инвалидные коляски.
Условия возврата детской коляски в магазин
Возврат детской коляски в магазин возможен только при соблюдении определенных условий. Во-первых, для осуществления возврата необходимо обратиться в магазин в течение срока, указанного в чеке или товарном чеке. Обычно этот срок составляет 14 дней с момента покупки.
Помимо соблюдения срока, для успешного возврата коляски необходимо также сохранить все документы, связанные с покупкой (чек, гарантийный талон и т.д.). Эти документы могут понадобиться магазину для подтверждения факта покупки и условий возврата. Также необходимо сохранить упаковку коляски в целости, так как магазин может отказать в возврате, если товар был поврежден при использовании или упаковка была выброшена.
Важно отметить, что магазин имеет право отказать в возврате коляски, если товар был надлежащим образом использован и не имеет дефектов. Если эти условия не соблюдаются, магазин может предложить лишь обмен коляски на другой товар или выдать подарочный сертификат на сумму возврата.
Однако, если коляска имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, магазин должен принять ее к возврату и провести возврат денежных средств. В этом случае магазин может предложить клиенту выбрать альтернативный вариант коляски или вернуть деньги на банковскую карту или в виде наличных.
Перед возвратом детской коляски в магазин рекомендуется уточнить все условия возврата и требования магазина, чтобы избежать недоразумений и узнать, какой вариант возврата будет доступен в конкретной ситуации.
Способы возврата детской коляски в магазин
В случае, если приобретенная детская коляска не устраивает вас по какой-либо причине, вам может потребоваться вернуть ее в магазин. Для этого существуют различные способы возврата, которые можно выбрать в зависимости от политики магазина и собственных предпочтений.
Одним из способов возврата детской коляски в магазин является возврат товара лично в пункт приема товаров или отдел обслуживания клиентов. В этом случае вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена коляска, предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку, и сообщить о своем намерении вернуть товар. Сотрудники магазина проведут возврат и вернут вам деньги или предложат обмен на другой товар.
Другим способом возврата детской коляски может быть отправка товара почтой или курьерской службой. В этом случае вам необходимо связаться с магазином, уточнить условия возврата и получить инструкции по отправке товара. Обычно возврат товара осуществляется за счет покупателя, но некоторые магазины могут предоставить возможность отправки товара на свой счет. После получения товара магазином и проверки его состояния, вам будут возвращены деньги или предложен обмен на другой товар.
Некоторые магазины предоставляют возможность возврата детской коляски через интернет. В этом случае вам необходимо заполнить специальную форму на сайте магазина, указав причину возврата и другие необходимые данные. После обработки заявки с вами свяжется представитель магазина для согласования дальнейших действий. Возврат денежных средств или обмен товара будет осуществлен после получения вами инструкций от магазина.
В любом случае, перед возвратом детской коляски в магазин необходимо ознакомиться с политикой возврата конкретного магазина и уточнить условия и сроки возврата. Некоторые магазины могут иметь ограничения на возврат товаров, такие как сроки возврата или требования к состоянию товара. Соблюдение всех условий и сроков поможет вам вернуть детскую коляску в магазин без проблем и получить возмещение затрат или выбрать другой товар, устраивающий вас больше.
Подлежит ли возврату?
Коляска для детей – товар, подлежащий возврату в магазин как при ненадлежащем качестве, так и при отсутствии претензий по качеству.
Тележка детская должна быть надежной, крепкой, чтобы выдерживать вес ребенка и служить в течение как минимум гарантийного срока, а то и срока службы.
На подобные товары отечественного производства распространяется действие ГОСТ 19245-93, в разд. 7 которого указана длительность гарантийного срока от изготовителя – не менее 12 мес.
В продаже можно увидеть схожую продукцию, произведенную в разных странах, где приняты совершенно иные стандарты.
В детской коляске чаще всего выходят из строя колеса, ручки, рама, подвески, а если неисправность возникла в момент передвижения, то подобные эксцессы представляют угрозу для здоровья, а в некоторых случаях даже жизни малыша (когда колесо отвалилось, к примеру, на проезжей части автодороги).
Заплативший приличную сумму за коляску для перевозки ребенка покупатель рассчитывает на долгую и беспроблемную эксплуатацию транспортного средства, Закон РФ «О защите прав потребителей» поддерживает это мнение и дает право вернуть некачественную покупку обратно в магазин.
(СТАТЬЯ) Возврат товара надлежащего качества — когда потребитель вправе вернуть товар без объяснения причин?
Федеральный закон «О защите прав потребителей» является основным нормативным актом, регулирующий взаимоотношения покупателя с продавцом. Как показывает практика, отношения между участниками рынка усложняются чаще всего из-за произвола со стороны продавцов либо по причине незнания законодательных норм самими покупателями. Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз.
Следует знать, что возврату / обмену подлежат не только товары ненадлежащего качества. В определенных ситуациях и при соблюдении некоторых обязательных условий, покупатель может возвратить / обменять и качественный товар. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно.
В течение какого времени можно вернуть товар
Сроки, правила возврата, обмена определены «Законом о защите прав потребителей», статьей 503 ГК РФ. Порядок действий зависит от места приобретения, способа оплаты, категории изделия. На законодательном уровне вся продукция разделена на три группы:
- продовольственная и непродовольственная категория;
- не подлежащие обмену (Постановление №55 от 19.01.1998);
- технически сложные изделия (Постановление №924 от 10.11.2011).
В зависимости от категории отказаться от купленного изделия можно в течение 14 дней:
- по желанию покупателя – изделия надлежащего качества, которые не указаны в перечнях Постановлений Правительств №55 и №924;
- при обнаружении брака – сложнотехнические изделия и продукция из списка Постановления №55;
- просроченные товары.
В иных ситуациях правила не действуют, и придется согласиться на гарантийный ремонт или обмен.
Как быть, если прошло уже более 2 недель?
Согласно законодательству потребитель может вернуть купленную вещь на протяжении двух недель, по их истечению продавец имеет право отказать в возврате или обмене. Качественный товар можно вернуть спустя 14 недель только в том случае, если продавец в документах указал другую конечную дату.
Существует вариант обращения с заявлением, в котором указываются причины почему покупатель не обратился раньше, чтобы провести возврат. Например, это может быть пребывание в больнице или под арестом. Некоторые магазины идут на встречу своим клиентам, но них есть полное право отказать, если товар надлежащего качества.
Процедура возврата некачественного товара спустя 14 дней немного отличается. Если товар прибывает на гарантийном сроке, то при обнаружении технических неисправностей по вине производителя продавец должен:
- обменять на аналогичный;
- предложить проведение бесплатного ремонта.
Замена покупки производится в течение недели. При необходимости дополнительной экспертизы, этот срок увеличивается до 20 дней. При длительной проверке потребитель имеет право на получение устройства с аналогичными функциями.
Как вести себя в случае поломки коляски для ребенка?
Первое, что нужно сделать – это вспомнить в каком-именно магазине вами были приобретен этот товар, а также когда совершалась покупка. Вполне вероятно, что ваша коляска все еще находится на гарантии, которая предоставляется самим производителем компании-продавца.
Если это действительно так, то с высокой степенью вероятности вашу коляску бесплатно отремонтируют или же заменят (в некоторых случаях продавец может предложить вам аналогичную в плане стоимости и функционала модель, если этой не окажется в наличии). Еще один распространенный способ решения проблемы – это компенсация, выплачиваемая в размере стоимости товара при условии его возвращения в магазин.
Конечно, для того чтобы вернуть или обменять сломанную детскую коляску по гарантии вам стоит проанализировать характер неисправности. Если речь идет о производственном дефекте или откровенно низком качестве сборки и используемых материалов, то проблем с гарантийным обслуживанием в магазине у вас возникнуть не должно. Но нужно помнить, что продавец имеет право отказать покупателю в возврате или обмене товара, если тот был поврежден или сломан непосредственно по вине покупателя (например, при использовании не по назначению).
Также для этого необходимо будет иметь документы, подтверждающие факт совершения покупки у конкретного продавца. Речь идет о фискальном чеке и гарантийном талоне, заполненном соответствующим образом. В целом мы рекомендуем всегда сохранять такие документы на любой приобретенный товар, в том числе и на детские коляски. Кроме того, нужно помнить, что от различного брака не застрахован ни один бренд. Поэтому мы советуем также провести внешний осмотр коляски непосредственно перед ее покупкой.
Вы решились вернуть неисправное или не понравившееся изделие в магазин. Чтобы вы не упустили ни одной важной детали из виду, мы пошагово расскажем вам, что нужно делать.
Условия возврата и обмена товаров
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка коляски осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.
Путешествуете с ребёнком? Хотите взять с собой коляску, но не знаете всех нюансов перевозки в самолёте?
Покупатели часто приобретают товары, не удовлетворяющие вкусам или потребностям. Когда речь идет о комфорте ребенка, ошибки — непростительная роскошь. Одежда, предметы гигиены, питание и другие детские вещи обмену обычно не подлежат. Коляска относится к непродовольственным изделиям, которые могут вернуться в торговую организацию в течение 14 дней, во время гарантийного срока по разным причинам. Можно ли получить деньги обратно, если на коляске нет производственных дефектов? Как правильно подать претензию в магазин? Что делать после категоричного отказа на возврат коляски? Коляски в данном перечне не упоминаются. Закон, регламентирующий защиту потребительских прав сокращенно ЗОЗПП , включает в себя важные сведения:. По закону обменять можно как качественную, так и неисправную коляску с дефектом. Возврат денег производится, если представленные аналогичные изделия не подошли или отсутствовали в ассортименте в день обращения.
Предлагаем ознакомится как происходит Возврат детской коляски в году. Основные нюансы и полная инструкция действий.